Qualitätsmanagement im Krankenhaus. Qualitätsmanagementsysteme und -normen in der Medizin

ISBN-13: 9783668359000 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 64 str.

Nicole Wollenberg

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,8, Hochschule Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Konzept des Qualitatsmanagements wird durch eine Beschreibung der grundlegenden Begriffe verdeutlicht und anschlieend am Beispiel von Krankenhausern untersucht auf ihren Nutzen. Krankenhauser bedurfen einer besonderen Form des Managements, deswegen mochte ich darauf eingehen, was das Management ausmacht und wieso sich das Controlling am besten dazu eignet um ein Krankenhaus zu leiten. Auerdem beschreibe und untersuche ich den Qualitatsbegriff in der Medizin, vor allem im Dienstleistungssektor eines Krankenhauses. Hier gibt es Unterschiede zum allgemeinen Qualitatsbegriff, besondere gesetzliche Vorgaben und Anspruche der Stakeholder, insbesondere der Kunde bzw. Patient. Am Beispiel des "Klinikum Bremerhaven" mochte ich den aktuellen Qualitatsbericht des Klinikums untersuchen und die Effektivitat des angewandten Qualitatsmanagementsystems mit den vorher beschriebenen allgemeinen Normen und deren Anforderungen uberprufen. Aus meinen Untersuchungen mochte ich ein Fazit daruber ziehen, welches System den hochsten Erfolg fur ein Krankenhaus, also die hochste Qualitat der Dienstleistungen verspricht, aus Sicht des Dienstleisters Krankenhaus und aus Sicht des Kunden/Patienten und aus welchen Grunden das der Fall ist.