Bankmarketing aus institutionenökonomischer Sicht

ISBN-13: 9783838647975 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 104 str.

Mila Spiegel

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Universitat zu Koln (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Der Begriff Marketing bezeichnet allgemein auf Markte gerichtete Tatigkeiten. Einerseits kann Marketing nur mit den auf Absatzmarkte zielenden Aktivitaten in Verbindung gebracht werden, da sie den eigentlichen Verkaufsvorgang betreffen, also die Transaktion von Waren und Dienstleistungen als solche. Andererseits gewinnt die Verhaltensweise der Marktakteure unter Berucksichtigung der psychologischen, soziologischen, kulturellen, okonomischen und rechtlichen Gegebenheiten an Bedeutung. Dabei tritt der soziale Aspekt des Marketing als der Gesamtheit aller Austauschprozesse und -beziehungen in den Vordergrund. Marketing setzt den Einsatz absatzpolitischer Instrumente zur Uberwindung der zwischen Anbietern und Nachfragern bestehenden Marktwiderstande voraus. Jeder Marktakteur trifft seine Entscheidungen unter Unsicherheit und unvollkommener Information. Die Anbieter und Nachfrager versuchen, miteinander Kooperationen einzugehen und Geschaftsbeziehungen anzubahnen, von denen beide profitieren. Sie konnen sich aber gegenseitig uber die Qualitat der Produkte bzw. Dienstleistungen und uber ihre personlichen Absichten und Verhalten nach dem Eingehen der Kooperation tauschen. Beide Seiten erkennen diese Tauschungsmoglichkeit und versuchen, einerseits durch die Vertragsgestaltungen, Informationssuche, Screening den Kooperationspartner zu disziplinieren und andererseits eigene gute Absichten im Hinblick auf die Kooperation zu offenbaren. Die Unsicherheit und Informationsasymmetrie zwischen den Kooperationspartnern vermindern sich mit Dauer der Kooperation und steigenden Anzahl der Transaktionen. Unvollkommene Information und Opportunismus machen Marketing notwendig, genauso wie es kein Marketing in einer vollkommenen Welt ohne Opportunismus gibt. Folglich