Die Berücksichtigung von Konsumentenverwirrtheit im Produktmarketing

ISBN-13: 9783838681658 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 100 str.

Michael Cames

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat zu Koln (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Konsumenten sind vielfach bei der Vorbereitung und der Realisierung ihrer Kaufentscheidungen oder bei der Nutzung von Gutern verwirrt. Dem Kunden unklar erscheinende Werbebotschaften oder eine Uberlastung durch nicht nachvollziehbare Leistungsfunktionen der Produkte, welche technischen Fortschritt wenig segenbringend erscheinen lassen, sind einige der mannigfaltigen Grunde fur das Auftreten der Konsumentenverwirrtheit. Die Massnahmen der Hersteller auf unterschiedlichen Markten wahrend des Gestaltungs- und Vermarktungsprozesses sind, trotz des konstatierten Paradigmenwechsels vom produkt- zum kundenorientierten Marketing, durch unzureichende Orientierung an den Anspruchen der Konsumenten gekennzeichnet. Diese Diskrepanz wird im Verlauf dieser Arbeit verdeutlicht. Die in Abschnitt zwei herangezogenen sozialpsychologischen Theorien und Erkenntnisse ermoglichen es, das Konstrukt auf ein theoretisches Fundament zu stellen und seine Besonderheiten distinkt herauszuarbeiten, bevor in Abschnitt drei eine umfassende Explikation der objektbezogenen und verhaltenspragenden Faktoren erfolgt, denen ein Einfluss auf die Wahrnehmung von KVW zugeschrieben werden kann. In Abschnitt vier soll, basierend auf den antezedierenden Uberlegungen, die Ausgestaltung der funf industriellen Absatzmarketinginstrumente beleuchtet werden mit dem Ziel, das Ausmass der KVW zu reduzieren oder sie ganzlich zu meiden. Die Moglichkeit des intendierten Hervorrufens der Verwirrtheit durch confusion marketing, welches z.B. bei Me-too-Produkten oder der Schaffung kunstlicher Obsoleszenz zu beobachten ist, wird dabei von der Analyse ausgenommen. Abschnitt funf schliesst die Ausfuhrungen mit einem kurzen Ausblick auf potentielle kunftige Forschungsvorhaben. Inhaltsverzeichni