Qualitätsmanagement Von Beratungsdienstleistungen

ISBN-13: 9783824469079 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 207 str.

Michael Breyer

Opis

Der Autor stellt die Moglichkeiten fur eine Steigerung der Effizienz und eine Verbesserung der Effektivitat der Beratungstatigkeit durch die konsequente Anwendung von Werkzeugen des Qualitatsmanagements dar."

Spis treści

Grundlagen des Qualitätsmanagements von Beratungsdienstleistungen - Entwicklung einer Rahmenkonzeption - Spezifikation und Unterstützung des Qualitätsmanagements von Beratungsdienstleistungen - Erfahrungen des Konzepts in der Praxis

O autorze

Dr. Michael Breyer promovierte bei Prof. Dr. Ralf Woll am Institut für Produktionstechnik des Lehrstuhls für Qualitätswesen an der Brandenburgischen Technischen Universität in Cottbus. Er ist derzeit als Projektmanager für Roland Berger & Partner in Düsseldorf tätig.

Blurb

Veränderte Anforderungen der Klienten sowie eine sich verschärfende Konkurrenzsituation in der Beratungsbranche erfordern die Anwendung neuer Konzepte bei der Entwicklung und Bewertung von Handlungsempfehlungen und deren Umsetzung. Qualität wird zunehmend als ein zentraler Erfolgsfaktor gesehen, daher rücken Möglichkeiten und Chancen des Qualitätsmanagements in den Vordergrund des Consulting. Michael Breyer stellt die Möglichkeiten für eine Steigerung der Effizienz und eine Verbesserung der Effektivität der Beratungstätigkeit durch die konsequente Anwendung von Werkzeugen des Qualitätsmanagements dar und gibt am Beispiel der Systemintegration Anregungen für die prozessorientierte Gestaltung komplexer Beratungsdienstleistungen.