Avaliação da Assistência em Urgência e Emergência » książka
Avaliação da Assistência em Urgência e Emergência
ISBN-13: 9783841716897 / Portugalski / Miękka / 2015 / 204 str.
Este livro e fruto de uma pesquisa que avaliou a qualidade da assistencia prestada aos usuarios em servicos de urgencia e emergencia em uma cidade do nordeste brasileiro no ano de 2013. Trata-se de um estudo de casos multiplos quali-quantitativo, com referencial analitico sobre o respeito aos direitos dos usuarios e a percepcao da qualidade da assistencia. Utilizando para tal a analise documental em prontuarios, relatorios de auditoria e de inspecao sanitaria; o registros do relatorio de observacao sistematica; e questionarios de entrevista com os participantes da pesquisa. Buscou-se tracar uma analise categorizada, por triangulacao de metodos, obtendo como principais achados questoes relacionadas: a) ao comprometimento e garantia do sigilo das informacoes, assim como, ao acesso a informacao pelos usuarios das emergencias; b) as deficiencias estruturais na ambiencia, no conforto e na seguranca; c) a avaliacao geral da qualidade do atendimento prestado por profissionais e gestores; d) o desenvolvimento de acoes com vistas a qualificacao do atendimento."
Este livro é fruto de uma pesquisa que avaliou a qualidade da assistência prestada aos usuários em serviços de urgência e emergência em uma cidade do nordeste brasileiro no ano de 2013. Trata-se de um estudo de casos múltiplos quali-quantitativo, com referencial analítico sobre o respeito aos direitos dos usuários e a percepção da qualidade da assistência. Utilizando para tal a análise documental em prontuários, relatórios de auditoria e de inspeção sanitária; o registros do relatório de observação sistemática; e questionários de entrevista com os participantes da pesquisa. Buscou-se traçar uma análise categorizada, por triangulação de métodos, obtendo como principais achados questões relacionadas: a) ao comprometimento e garantia do sigilo das informações, assim como, ao acesso à informação pelos usuários das emergências; b) as deficiências estruturais na ambiência, no conforto e na segurança; c) a avaliação geral da qualidade do atendimento prestado por profissionais e gestores; d) o desenvolvimento de ações com vistas à qualificação do atendimento.
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