Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Ein Konzept Zur Implementierung

ISBN-13: 9783834925312 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 226 str.

Matthias Faerber

Opis

Matthias Faerber untersucht, wie sich Prozess- und Qualitatsmanagement synergetisch erganzen und in einem Informationssystem umgesetzt werden konnen. Er entwirft das Prozessmanagementsystem "ProcessNavigator," das die flexible Ausfuhrung von Prozessen und Projekten unter Berucksichtigung von Qualitatsmanagementstandards erlaubt.

Spis treści

Rekonstruktion des abstrakten QM-Modells; Anforderungen an ein prozessbasiertes Informationssystem aus Anwendersicht; Entwurf eines Vorgehensmodells zur Umsetzung von QM-Anforderungen; Konzeption eines prozessbasierten Informationssystems für QM-Systeme; Systematische Prozessmessung und -verbesserung; Entwurf einer Systemarchitektur

O autorze

Dr. Matthias Faerber promovierte im Fachgebiet Prozessmanagement am Lehrstuhl von Prof. Dr.-Ing. Stefan Jablonski an der Universität Bayreuth. Er ist Gründer und Geschäftsführer eines Unternehmens, das Produkte und Dienstleistungen im Umfeld Prozesseinführung und -verbesserung anbietet.

Blurb

Prozess- und Qualitätsmanagement sind wichtige Bestandteile einer modernen Betriebsorganisation. Matthias Faerber untersucht, wie sich diese synergetisch ergänzen und in einem Informationssystem umgesetzt werden können. Durch Verallgemeinerung moderner Qualitätsmanagementstandards (ISO/ISO 15505 und CMMI) entwickelt er ein unabhängiges Anforderungsmodell. Darauf aufbauend entwirft er das Prozessmanagementsystem „ProcessNavigator“, das die flexible Ausführung von Prozessen und Projekten unter Berücksichtigung von Qualitätsmanagementstandards erlaubt.