Análisis de la percepción de la Unidad de Negocio Guayaquil de CNEL EP

ISBN-13: 9786202156219 / Hiszpański / Miękka / 2018 / 76 str.

María José Ordóñez Torres

Opis

El objetivo del presente trabajo es analizar la percepción, la imagen actual y las creencias referentes a la existencia y labor de la Unidad de Negocio Guayaquil de CNEL EP que tienen los usuarios del sector residencial de la zona norte de la ciudad de Guayaquil. Debido a la fusión de la UN GYE ex Eléctrica de Guayaquil a CNEL EP, se busca conocer cuál es el posicionamiento actual de esta Unidad de Negocio en la mente de los clientes, cuáles son las creencias que tienen de la existencia y labor que desempeña la empresa, cuál es la percepción acerca del servicio eléctrico recibido y a la vez la atención al cliente al momento de resolver reclamos.

O autorze

Ordóñez Torres, María José
María José Ordóñez Torres Mgs. Gerencia de Marketing - Universidad Católica Santiago de GuayaquilIng. Comercial - Universidad Santa María de Chile (USM)He trabajado en CNEL en el área de Business Intelligence, Gobierno por Resultados y actualmente trabajo en la Dirección de Control, Seguimiento y Estadística como Líder de Control y Seguimiento.