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Marketing-Entscheidungen bedurfen der Untermauerung durch zuverlassige Informationen, die aus verschiedenen Quellen stammen. Insbesondere der Kontrollaspekt, aber auch die Planung zukunftiger Aktionen mussen sich in vielen Fallen auf das interne Rechnungswesen der Unternehmung stutzen. Von seiner Ausgestaltung und problemadaquaten Ausrichtung hangt die Qualitat vieler Entscheidungen ab. Das traditionelle, in Deutschland sehr differenziert ausgestaltete Rechnungswesen hat zwei schwerwiegende Nachteile: Es ist weitgehend im industriellen Bereich entstanden und dabei auf den Produktionsproze im...

Nachdem der Bereich der Dienstleistungen in der Betriebswirtschaftslehre lange Zeit eine geringe Beachtung gefunden hat, kann man davon heute nicht mehr sprechen. Zunehmend werden die Dienstleistungen in allen betriebswirtschaftlichen Funktions bereichen in Forschung und Lehre behandelt. Eine gewisse Lucke findet sich aber immer noch bei den innerbetrieblichen Dienstleistungen, also solchen, die keine Marktleistungen darstellen, sondern innerhalb der Unternehmungen an vielen Stellen in grosser Mannigfaltigkeit eingesetzt werden. Dazu gehoren auch die zentralen Dienstleistungen, die...

Martin Reckenfelderbaumer arbeitet die Entstehungsgrunde, Ziele, Inhalte und Einsatzmoglichkeiten der Prozesskostenrechnung systematisch und detailliert heraus. Vor- und Nachteile des Ansatzes werden in kritisch abwagender Form einander gegenubergestellt. Fur die zweite Auflage wurden alle Kapitel vollstandig uberarbeitet und die Themenbereiche "Prozessorientiertes Gemeinkostenmanagement" und "Besonderheiten der Prozesskostenrechnung im Dienstleistungsbereich" erweitert."

Basierend auf der Zusammenfuhrung und Integration der Lehre von den Unternehmerfunktionen mit dem Promotorenmodell erarbeitet Daniel Busse ein Konzept fur ein umfassendes Dienstleistungsinnovationsmanagement in Industrieunternehmungen. Besonderen Wert legt er auf die Festlegung von Innovationsquellen, Timingstrategien, Programmgestaltungsaspekten, die organisatorische Verankerung sowie die konkrete Entwicklung, Gestaltung und Markteinfuhrung von Dienstleistungsinnovationen.