Zwischenmenschliche Konflikte am Arbeitsplatz: Ursachen, Auswirkungen, Handlungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung praktischer Beispiele in der Merc

ISBN-13: 9783838636832 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 86 str.

Markus Krupp

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,8, Duale Hochschule Baden-Wuttemberg, Stuttgart, fruher: Berufsakademie Stuttgart (Wirtschaft), Veranstaltung: Prof. Dr. Kurt Nagel, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Problemstellung: Hauch berichtet von einer in den USA 1988 durchgefuhrten Untersuchung, nach der sexuelle Belastigung am Arbeitsplatz einen Schaden von durchschnittlich 6,7 Millionen Dollar pro Unternehmen ausmacht. Wilson zitiert einen Bericht des Bureau of National Affairs von 1990, nach dem durch Mobbing u.a. der amerikanischen Wirtschaft ein Schaden von 5-6 Milliarden Dollar pro Jahr entsteht. Eckardstein gibt an, dass in der BRD (alte Bundeslander) taglich 1,6 Millionen Beschaftigte krankheitsbedingt zu Hause bleiben, was einen Schaden von 32 Milliarden DM verursacht. Selbst wenn nur ein Bruchteil dieser 1,6 Millionen Beschaftigten sich wegen aufgetretener und/oder nicht geloster Konflikte am Arbeitsplatz krank gemeldet hat, so sind trotzdem die wirtschaftlichen Dimensionen enorm. Die Fluktuation eines Mitarbeiters kostet das Unternehmen zwischen 15.000.- DM und 400.000.- DM. Brommer berichtet, dass die jahrlichen Zuwachsraten bei zwischenmenschlichen Konflikten seit 1990 bei ca. 1,2 Millionen Fallen pro Jahr liegen, wovon vermutlich 10-20% der Opfer ernsthaft krank werden. Diergarten beziffert den betriebswirtschaftlichen Schaden pro Fall" und Jahr auf 50.000-150.000 DM. Er gibt ferner an, dass sich nach einer Schatzung des Instituts der Deutschen Wirtschaft allein die Kosten fur die direkte Lohnfortzahlung auf 45 Milliarden DM pro Jahr belaufen. Hinzu kamen noch die indirekten Kosten, die diesen Betrag nochmals um 70-100% steigern wurden. Konflikte bestimmen unser Leben, das private wie das berufliche jedes einzelnen wird durch sie beeinflusst. Wenn sie zufriedenstellend gelost werden konnen, bedeutet dies fur das Unternehmen motiviertere Mitarbeiter und somit fur das Unternehmen einen hoheren Umsatz bzw."