Wissenstransfer bei österreichischen Telekomunternehmen im Vergleich

ISBN-13: 9783640238903 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 108 str.

Markus Hager

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: Guter Erfolg, Fachhochschule Technikum Wien, 44 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Immer komplexer werdende Telekommunikationsnetzwerke bedurfen eines effizienten und effektiven Transfers von Wissen, um wettbewerbsfahig auf dem osterreichischen Telekommarkt zu agieren. Diese Diplomarbeit untersucht daher den Wissenstransfer bei osterreichischen Telekomunternehmen vom Hersteller uber die Netzplanung bis zum Netzbetrieb. Es werden dabei die Forschungsfragen: Gibt es bei osterreichischen Telekomunternehmen einen institutionalisierten Prozess des Wissenstransfers im Bereich der Technikabteilungen?, Wie kommt dieses externe Wissen in das Unternehmen und wie wird es ausgetauscht und verteilt?, Wie wird kollektives Wissen in diesem Prozess in der Organisation aufgebaut? und Wie erfolgt die Verteilung des in der Netzplanung erworbenen Wissens hin zum Netzbetrieb? naher betrachtet und beantwortet. Die empirische Forschung beantwortet die Forschungsfragen durch qualitative Datenerhebung mittels problemzentrierter Interviews und anschlieender qualitativer Inhaltsanalyse. Im Vergleich findet Wissenstransfer, bei osterreichischen Telekomunternehmen, mit unterschiedlicher Prozessauspragung statt. Bei zwei Telekomunternehmen sind bereits institutionalisierte Prozesse integriert die sich um den Informationsaustausch bemuhen. Die beiden anderen Unternehmen betreiben Wissenstransfer mittels inoffizieller Prozesse. Dabei hat Wissenstransfer uber personliche Gesprache und Meeting hohere Prioritat als Wissenstransfer mittels unpersonlichen Informationssystemen wie z.B. E-Mail. Allen ist gemein, dass die offiziellen wie auch inoffiziellen Prozesse nicht explizit fur den Wissenstransfer erstellt worden sind. In den untersuchten Telekomunternehmen existiert in den Technikabteilungen eine Vielzahl von rudimentaren Prozessen, die jeder fur sich eigenstandig und