Der Krisenkommunikationskoffer

ISBN-13: 9783565047406 / Niemiecki / Miękka / 300 str.

Margarethe Theiss

Opis

Ein Cyberangriff, ein Unfall, ein Shitstorm. In den ersten Stunden entscheidet Kommunikation über Vertrauen, Handlungsfähigkeit und Reputation. Der Krisenkommunikationskoffer liefert sofort einsetzbare Materialien und präzise Abläufe für genau diese Phase. Enthalten sind einsatzbereite Holding Statements, Q&A-Kataloge, Briefings für Vorstand und Einsatzleitung, Checklisten für den Krisenstab, medientaugliche Kernbotschaften und klare Freigabeprozesse. Ein strukturierter 72-Stunden-Fahrplan führt Schritt für Schritt durch Lagebild, Stakeholderpriorisierung, Pressearbeit, Social-Media-Triage, Monitoring und Dokumentation. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Sie unter Druck sprechen, schreiben und entscheiden, ohne in Hektik zu verfallen. Mit Vorlagen für Pressemitteilungen, interne Updates, Mitarbeitenden-FAQ, Website-Hinweise und Social-Posts, plus Hinweisen zu Recht, Datenschutz und Zusammenarbeit mit Behörden. Dieses Buch verwandelt Stress in Struktur und macht Teams in der Krise schnell sprechfähig.

Ein Cyberangriff, ein Unfall, ein Shitstorm. In den ersten Stunden entscheidet Kommunikation über Vertrauen, Handlungsfähigkeit und Reputation.