CASO PRÁCTICO: Soporte técnico en mantenimiento preventivo y correctivo : Recuperación de datos, conversión de medios y borrado seguro de grandes volúmenes de información

ISBN-13: 9786202171052 / Portugalski / Miękka / 2018 / 60 str.

Marcos Antonio Seixas de Melo

Opis

O assunto em pauta condiz com estudo que investigou a avaliação do impacto das ações de capacitação do Programa de Ouvidores do Estado do Ceará, e como é influenciado pelas características do suporte organizacional, transferência de treinamento e suporte da aprendizagem contínua, segundo os modelos MAIS e IMPACT. Portanto, tem-se a seguinte questão de pesquisa: Quais os impactos do Programa de Formação de Ouvidores para a melhoria da qualidade dos serviços de Gestão Pública do Estado do Ceará? Sendo assim, o objetivo geral do estudo foi avaliar os impactos do curso de Formação de Ouvidores Egressos realizados na Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará no período de 2011 a 2013. Os resultados evidenciaram que Suporte Organizacional e à Transferência são importantes preditores de impacto, evidenciados por variáveis relacionadas ao apoio gerencial, melhoria na rotina de trabalho, autonomia e melhoria de indicadores, gerando impactos para a satisfação do usuário.

O autorze

Meneses Gomez, Juan David
Juan nació en la ciudad de Bogotá, Colombia el 21 de octubre del 95. Cursó sus estudios en Ingeniería Mecatrónica en la U. Militar Nueva Granada. Desde muy joven motivado por la tecnología y un deseo insaciable de creatividad, se propuso la meta de adquirir todos los conocimientos necesarios para contribuir en el desarrollo tecnológico de su país.