Beurteilung der Balanced Scorecard als Instrument des Performance Improvement Managements

ISBN-13: 9783838649764 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 84 str.

Manuela Kraft

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Leistungsmessung ist ein essentieller Bestandteil des Performance Improvement Management (PIM). Durch die Identifikation von Leistungslucken bildet sie die Grundlage fur die Durchfuhrung des PIM-Prozesses. Des weiteren kommt ihr eine groe Bedeutung bei der Entscheidungsfindung, als Kommunikationsmedium sowie bei der Identifikation der Unternehmensstrategie und der Ziele zu. Trotz ihrer bedeutsamen Rolle stellt sie ein sehr schwaches Element im Rahmen des PIM dar und findet in der Praxis haufig nur unzulanglich statt. Seit Mitte der neunziger Jahre halt die Balanced Scorecard als strategisches Fuhrungsinstrument Einzug in die Unternehmen. Ihre Akzeptanz ist mittlerweile unumstritten, was durch die steigende Anzahl der Unternehmen, die sie implementieren, zum Ausdruck kommt. Dieses Instrument, das unter anderem zum Performance-Measurement eingesetzt wird, bietet die Moglichkeit, den Leistungsmessungsproze des PIM voranzutreiben. Ein Abgleich der Anforderungen des PIM an ein effektives Leistungsmessungsinstrument mit den Charakteristika der Balanced Scorecard zeigt, da diese ein sehr umfassendes Konzept darstellt, welches die Anforderungen zu einem wesentlichen Teil erfullt. In den analysierten Bereichen der Elemente eines Instruments zur Leistungsmessung lassen sich jedoch folgende Ansatzpunkten fur Verbesserungen finden: Beschrankung des Basiskonzepts der Balanced Scorecard auf nur vier Perspektiven. Keine empirische Fundierung der Ursache-Wirkungsketten. Keine Einbeziehung externer Benchmarks. Schwierigkeiten bei der Leistungsmessung auf Mitarbeiterebene. Zeitnahes Feedback aufgrund von quartalsweiser Berichterstattung nicht immer moglich. Wahrend die Flexibilitat der Balanced Scorecard eine Modifikation der zuerst genannten Mangel zulat, stellt die Schwierigkeit der Leistungsmessung auf Mitarbeiterebene ein schwerwiegenderes Defizit dar. Dieses kann jedoch durch die Integration der HR Scorecard, welche die in der Balanced Sco