Kundenorientiertung bei Sportevents : Wie erfolgreiche Sportevents den Kunden begeistern

ISBN-13: 9783639027860 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 184 str.

Thomas Kohler; Lukas Pilz

Opis

Die Event-Welle hat den Sport regelrecht überrollt. DerWettbewerb um Teilnehmer, Zuschauer und Sponsoren wird beiSportevents immer mehr zur Realität. Die Kommerzialisierung undProfessionalisierung der Anbieter trägt ebenfalls zurIntensivierung des Wettbewerbs bei. Diese Sättigungserscheinungenauf der Konsumentenseite stellen für Sportveranstalter eine neueHerausforderung dar. Ist der Kunde auch bei Sportevents in denMittelpunkt der Betrachtungen zu stellen? Zufriedene Kunden sindder zentrale Baustein für erfolgreiche Events. Gerade bei sichwiederholenden Veranstaltungen sind Maßnahmen der Kundenbindung vonentscheidender Bedeutung. Das Buch kann Sport- und EventmanagernNutzen und Anregungen zum erfolgreichen kundenorientiertenManagement bieten. Anhand eines praktischen Projektes werdenbeispielhaft die entscheidenden Faktoren der Kundenorientierung,Kundenzufriedenheit und Kundenbindung veranschaulicht.

O autorze

Kohler, Thomas Thomas Kohler studierte Sportmanagement und Internationale Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck, organisiert die Street Jam Tour und ist Projektleiter bei Avaty. Lukas Pilz studierte Betriebswirtschaftslehre und Sportmanagement an der Universität Innsbruck und ist Manager der Street Jam Tour. Lukas Pilz, - Thomas Kohler studierte Sportmanagement und Internationale Wirtschaftswissenschaften an der Universität Innsbruck, organisiert die Street Jam Tour und ist Projektleiter bei Avaty. Lukas Pilz studierte Betriebswirtschaftslehre und Sportmanagement an der Universität Innsbruck und ist Manager der Street Jam Tour.