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Öffentlichkeitsarbeit in der Krankenversicherung
ISBN-13: 9783639626810 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 96 str.
Kompetente und effektive Presse- und Offentlichkeitsarbeit heute ist heute bei den gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) wie in jedem anderen Unternehmen von strategischer Bedeutung. Mit gezielter PR-Arbeit soll das Unternehmen in der Offentlichkeit optimal prasentiert werden. Insbesondere durch den zunehmenden Wettbewerb zwischen den Krankenkassen wird ein positives Image in der Offentlichkeit und damit die Aufgabe der PR-Abteilungen immer wichtiger. Gleichzeitig steht die PR-Arbeit durch den Wandel der Medienlandschaft vor neuen Herausforderungen. Beispielsweise konnen auf verschiedenen Internetplattformen Privatpersonen ihre Meinung uber Unternehmen und Dienstleistungen publizieren und damit das offentliche Meinungsbild pragen. Damit entsteht eine der grossten Herausforderungen der Offentlichkeitsarbeit: Die Einrichtung eines Reputationsmanagements, welches sich mit den Ausserungen auf Online-Plattformen beschaftigt. Die Offentlichkeitsarbeit in der GKV ist uberwiegend gepragt durch die Nutzung der klassischen Medien. Die Online-Informationsverbreitung durch die neuen Kommunikationskanale gewinnt jedoch mit ihren zahlreichen Nutzungsmoglichkeiten zunehmend an Bedeutung. Der direkte Dialog mit Kunden uber die neuen Kommunikationskanale zwingt die GKV zum Umdenken und einem anderen Kommunikationsverhalten, sowohl in den klassischen, wie auch in den neuen Medien."
Kompetente und effektive Presse- und Öffentlichkeitsarbeit heute ist heute bei den gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) wie in jedem anderen Unternehmen von strategischer Bedeutung. Mit gezielter PR-Arbeit soll das Unternehmen in der Öffentlichkeit optimal präsentiert werden. Insbesondere durch den zunehmenden Wettbewerb zwischen den Krankenkassen wird ein positives Image in der Öffentlichkeit und damit die Aufgabe der PR-Abteilungen immer wichtiger. Gleichzeitig steht die PR-Arbeit durch den Wandel der Medienlandschaft vor neuen Herausforderungen. Beispielsweise können auf verschiedenen Internetplattformen Privatpersonen ihre Meinung über Unternehmen und Dienstleistungen publizieren und damit das öffentliche Meinungsbild prägen. Damit entsteht eine der größten Herausforderungen der Öffentlichkeitsarbeit: Die Einrichtung eines Reputationsmanagements, welches sich mit den Äußerungen auf Online-Plattformen beschäftigt. Die Öffentlichkeitsarbeit in der GKV ist überwiegend geprägt durch die Nutzung der klassischen Medien. Die Online-Informationsverbreitung durch die neuen Kommunikationskanäle gewinnt jedoch mit ihren zahlreichen Nutzungsmöglichkeiten zunehmend an Bedeutung. Der direkte Dialog mit Kunden über die neuen Kommunikationskanäle zwingt die GKV zum Umdenken und einem anderen Kommunikationsverhalten, sowohl in den klassischen, wie auch in den neuen Medien.
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