Mobbing am Arbeitsplatz: Ansätze zur Prävention und Intervention

ISBN-13: 9783838674148 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 136 str.

Kristina Diedrich

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Jeder Mensch, der schon einmal einen Beruf ausgeubt bzw. Erfahrungen im Arbeitsleben gesammelt hat, kennt das: Kleine Reibereien mit den Kollegen, Differenzen mit dem Vorgesetzten oder Probleme mit schwierigen Kunden. Die Reaktionen der Mitarbeiter auf derartige Situationen sind sehr unterschiedlich. Der eine frisst samtlichen Kummer und Arger in sich hinein oder hat die Angelegenheit am nachsten Tag schon wieder vergessen. Der andere lasst seinen Gefuhlen freien Lauf, indem er seine Wut herauslasst und seine Mitmenschen darunter leiden mussen. Konflikte entstehen uberall dort, wo Menschen mit unterschiedlichen Meinungen, Auffassungen und Interessen aufeinander prallen. Das heit aber nicht, dass jeder Streit, jede Auseinandersetzung oder andere Schwierigkeiten am Arbeitsplatz gleich zu Mobbing fuhren oder als solches bezeichnet werden durfen. Gerade im deutschsprachigen Raum wird mit der Verwendung dieses Wortes haufig leichtfertig umgegangen. Es ist bereits zu einer Art Modewort herangewachsen, das seinen Gebrauch oftmals in falschem Kontext findet. Dabei lasst sich feststellen, dass Mobbing durchaus nicht als ganzlich neue Erscheinung in der Arbeitswelt auftritt, sondern lediglich ein neues, anderes Wort fur eskalierte Konfliktsituationen am Arbeitsplatz darstellt. Mobbing entsteht meist dann, wenn die beteiligten Streitparteien den Konflikt nicht rechtzeitig in den Griff bekommen oder an einer annehmbaren Losung nicht interessiert sind, so dass der Konflikt ungehindert weiter heranreifen kann. Die Ursachen fur die Entstehung der Auseinandersetzung konnen dabei vielfaltiger Natur sein und demnach von arbeitsorganisatorischen Bedingungen uber soziale Strukturen bis hin zu fehlerhaftem Fuhrungsverhalten des Vorgesetzten reichen. Die schwerwiegenden Konsequenzen, die Mobbing vor allem fur das Opfer mit sich bringt, sind den Kontrahenten oftmals nicht bewusst. Mobbing-Attacken, die uber langere Zeit hinweg anhalten und regelmaig auftreten