Herausforderung technologiegetriebene Produktentwicklung: Eine kritische Betrachtung ausgewählter Ansätze zur Kundenintegration

ISBN-13: 9783838687292 / Niemiecki / Miękka / 2005 / 96 str.

Johanna Hora

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Ludwig-Maximilians-Universitat Munchen (Betriebswirtschaftslehre, Information, Organisation und Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Problemstellung: In Zeiten eines verscharften Wettbewerbes, einer zunehmenden Marktsattigung und eines Machtzuwachses auf Kundenseite gewinnt die Orientierung am Kunden zunehmend an Bedeutung. Eine wichtige Aufgabe des Unternehmens besteht folglich darin, die angebotenen Produkte an den Bedurfnissen der Kunden auszurichten. Durch eine Erfullung bzw. Ubererfullung dieser Bedurfnisse wird es dem Unternehmen moglich, zunachst Zufriedenheit und spater Loyalitat auf Seiten der Kunden aufzubauen. Die Kundenloyalitat stellt einen zentralen Treiber des Unternehmenserfolges dar und beeinflusst somit die Zukunft des Unternehmens. Entsprechend dieser Zusammenhange ist es von grosser Bedeutung, die Kunden moglichst fruh in den Prozess der Produktentwicklung zu integrieren. Besteht fur ein geplantes Produkt noch kein Markt, gestaltet sich dieses Unterfangen jedoch schwierig. Eine derartige Situation kann im Rahmen eines technology push auftreten. Ein technology push umfasst die Entwicklung innovativer Problemlosungen auf Basis neuer naturwissenschaftlicher bzw. technologischer Erkenntnisse. Unternehmen sehen sich in diesem Kontext drei zentralen Herausforderungen gegenubergestellt. Erstens fallt es den Kunden schwer, Anforderungen an durch die neuen Technologien moglich werdende Produkte zu bilden. Sie sind in ihrer real world experience gefangen. Zweitens zeigt sich die vollstandige und verstandliche Artikulation der Anforderungen an neue Produkte problematisch. Es besteht sticky information auf Kundenseite. Drittens muss beachtet werden, dass die tatsachlich geausserten Anforderungen auch korrekt identifiziert und in die Produktentwicklung integriert werden. Die ublichen Methoden der Pr