Das 1 × 1 Des Telefonmarketing: Tele- Und Internetservices Professionell Einsetzen

ISBN-13: 9783409295673 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 217 str.

G. Nter Greff

Opis

Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhoht die Produktivitat. Gunter Greff liefert Hinweise fur die Auswahl der richtigen Telefonanlage, Tipps fur die Standortwahl des Call Centers, Checklisten fur die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsvertrage fur die Mitarbeiter und vieles mehr.
"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen."
Bucherperspektiven"

Recenzje

"Dieses Buch hilft allen, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben" (Absatzwirtschaft, November 2000)

"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen."
BücherPerspektiven

"Der Autor zeigt, (wie Telefonmarketing) richtig geplant und umgesetzt werden kann ..."
Tarifmagazin

"Das Buch wendet sich an alle, die vor der Herausforderung stehen, aktives, kreatives, effektives und kostengünstiges Telefonmarketing zu betreiben."
Response

Spis treści

12 Ideen, wie man per Telefon neue Kunden gewinnt und das Geschäft mit Stammkunden ausbaut Tips für die Auswahl einer Telefonmarketing-Agentur Checklisten für die Planung von Inbound- und Outbound-Telefonmarketingkampagnen 50 Antworten auf die häufigsten Fragen Bezugsquellenverzeichnis mit Internetadressen

O autorze

Günter Greff lernte Verkaufen von der "Pike" auf bei einem führenden europäischen Büromaschinenhersteller. Zu seiner Unternehmensgruppe zählen heute mehrere Unternehmen, die sich mit Telemarketingtraining, Multimedia- und Direktvertriebsberatung beschäftigen. Greff ist Gründungsmitglied der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marktorientierte Unternehmensführung e. V. der Universität Leipzig, Dozent an der Bayerischen Akademie der Werbung, München, und Mitglied der National Speakers Association, USA. Er ist Autor der bei Gabler erschienenen Erfolgstitel "Telefonverkauf mit noch mehr Power", "Call Center Management", "ABC des Call Center Management" und "Durchbruch zum JA!"