ISBN-13: 9783878920632 / Niemiecki / Miękka / 2017 / 221 str.
Dr.-Ing. Gunnar Siebert, deutscher Pionier im Benchmarking mit umfangreichen Praxiserfahrungen ebenso mit Balanced Scorecard und Business Excellence Modell, ist Leiter des Deutschen Benchmarking Zentrums und Assessor der EFQM.
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