A Aparente Queda da Credibilidade da Certificação ISO 9001 no Brasil

ISBN-13: 9786202182010 / Portugalski / Miękka / 2018 / 436 str.

Eduardo Varanelli Prado

Opis

Considerando-se que a Norma ISO 9001 foi desenvolvida com o objetivo de se facilitar o comércio global uma queda na credibilidade desta certificação representaria uma séria ameaça ao comércio praticado entre as nações. Esta possível queda foi primeiramente percebida pela própria ISO a qual, no final da década de 1990, iniciou estudos para verificar a veracidade deste acontecimento, assim como investigar suas prováveis causas. Uma das ferramentas desta investigação foi uma pesquisa realizada entre os anos de 2009 e 2010 relacionada à implantação da Certificação à ISO 9001 nos países emergentes asiáticos. Ao avaliar a similaridade entre as economias emergentes asiáticas e o mercado brasileiro este trabalho fez uso do relatório publicado pela ISO para inspirar uma nova pesquisa, com o objetivo de comprovar se a queda na credibilidade é real e, caso seja, qual a causa mais provável. Foram abordadas quatro hipóteses levantadas por especialistas da área para explicar a queda da credibilidade, sendo tais especialistas o presidente do subcomitê SC 2 da própria ISO, uma auditora e professora universitária brasileira, um auditor indiano e o coordenador geral de Acreditação no Brasil.

O autorze

Bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Estácio de Santo André, atua desde 2013 como Gerente da Qualidade em um Laboratório de Calibração localizado na cidade de Diadema, em São Paulo.