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Au cours des années 1980, l'idée de ce qu'est une entreprise a commencé à changer. De nombreuses entreprises ont appris à considérer toutes les affaires comme un processus, c'est-à-dire une série de transactions qui doivent répondre aux besoins du consommateur. Et cet ensemble d'activités, les entrepreneurs l'ont compris, doit être constamment amélioré en utilisant le processus de mesure et de comparaison connu sous le nom de benchmarking. L'évaluation comparative est un outil qui sert à identifier, comparer et apprendre des organisations reconnues comme les meilleures de leur...

In den 90er Jahren wurde in Venezuela ein sehr berühmter Roman ausgestrahlt, "Por Estas Calles", in dem es eine für die damalige Zeit sehr populäre Figur gab, Eudomar Santos, seine Lebensphilosophie war "wie es kommt, werden wir sehen". Studien zeigen, dass im weltweiten Durchschnitt 80% der Unternehmen vor dem fünften Lebensjahr und 90% vor dem zehnten Lebensjahr scheitern. Neue Unternehmen haben sich auf Verkaufen, Verkaufen und Verkaufen konzentriert. Dies ist ein wichtiger Aspekt, aber nicht der einzige. Wir müssen unter anderem zu Managern unseres Unternehmens werden, Ressourcen...