Determinanten der Markenbindung für langlebige Konsumgüter als Basis für Category Management

ISBN-13: 9783838640907 / Niemiecki / Miękka / 2005 / 108 str.

Dorothee Schaub

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Philipps-Universitat Marburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Das Thema Kundenbindung hat in den letzten Jahren, sowohl in der Praxis als auch in der wissenschaftlichen Forschung, an Bedeutung stark zugenommen. Ein wesentlicher Grund dafur liegt in der globalen Verstarkung der Wettbewerbsintensitat. Stagnierende oder gar rucklaufige Markte, aber auch die zunehmende Angebotsvielfalt und -ahnlichkeit und der damit einhergehende Verdrangungswettbewerb, der zunehmend die Akquisition neuer Kunden erschwert, werden vielfach als Grunde fur diese Entwicklung angefuhrt. Hinzu kommen die neuen Medien und die Massenkommunikation, welche die Transparenz der Markte erhohen, so dass sich tendenziell das Entscheidungsverhalten von Konsumenten beim Kauf verandert. Eine weitere Bedrohung erfahren Markenartikler durch preisgunstige Handelsmarken, die durch die anhaltend schwache Konjunktur, die Sorgen der Menschen vor Arbeitslosigkeit und nicht zuletzt durch den (T)Euro ein enormes Wachstum verzeichnen. Aufgrund dieser Marktgegebenheiten haben immer mehr Markenhersteller erkannt, dass zufriedene und an das Unternehmen gebundene Kunden der Schlussel zu mehr Sicherheit, Wachstum und Rentabilitat sind. Auch fur den Handel ist die Bindung des Kunden an seine Einkaufsstatte von grosser Bedeutung, aber bei den gegebenen Marktbedingungen von gleicher Schwierigkeit. Eine Kooperation zwischen Handel und Hersteller im Rahmen des Category Management kann der Zwangslage entgegenwirken. Durch die Erkenntnisse der Konsumentenforschung konnte ein positiver Zusammenhang zwischen Marken- und Einkaufsstattenbindung festgestellt werden, welcher fur eine gemeinsame Strategieentwicklung der beiden Partner spricht. Category Management bietet die grundsatzliche Moglichkeit sich gegenuber dem Wettbewerb, durch eine opt"