Der hybride Kunde: Ein Marketing-Problem?

ISBN-13: 9783656061236 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 64 str.

Diana Caspers

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, FOM Essen, Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulleitung Essen fruher Fachhochschule, Veranstaltung: Marketing, 24 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Seit Mitte der 80er Jahre wurde die Fachliteratur des Marketings auf einen neuen Konsumenten aufmerksam, der sich durch scheinbar paradoxe Verhaltensweisen jeglicher typologischer Zuordnung entzieht. Die wachsende Widerspruchlichkeit seines Verhaltens zeigt sich vor allem in der Gegensatzlichkeit seines Handelns: Auf der einen Seite strebt er ehrgeizig nach dem gunstigsten Angebot, auf der anderen Seite verhalt er sich in anderen Bereichen geradezu verschwenderisch. Ein gern gewahltes Bespiel bildet die betuchte Dame, die in Pelz und Porsche bei Aldi einkauft. Diese erhohte Preisorientierung des neuen Konsumenten fuhrt dazu, dass er einmal preisbewusst und dann wieder preisbereit einkauft: Ein "zwitterhaftes" Verhalten, das als hybrides Kaufverhalten bezeichnet wird. Der hybride Kaufer stellt die bisherigen Typologisierungen von Verbrauchern in Frage, und die Marketing-Strategen vor das Problem einer getreuen Kunden- bzw. Marktsegmentierung. Experten empfehlen bereits den Abschied von soziodemographischen Kriterien, der Fokus lage auf der Preissensibilitat sowie den Produktpraferenzen der Konsumenten. Im Folgenden wird ein kurzer Einblick in das Kauferverhalten, dessen Determinanten sowie die Entscheidungsfindung eines Kaufs gegeben. Anhand dieser Grundlage wird im darauf folgenden Kapitel das Phanomen des hybriden Kaufverhaltens erortert und begrundet. Dabei sind eine Begriffsabgrenzung sowie das Vorstellen verschiedener Formen des zwitterhaften Kaufverhaltens notwendig. Empirische Studien nach H. Diller und H. Schmalen im 4. Kapitel sollen die Existenz des hybriden Kaufers nachweisen. Dabei werden Inter- und Intrawar