Emotionen. Wie rational werden Kaufentscheidungen getroffen?: Eine marketingorientierte Perspektive

ISBN-13: 9783668237711 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 32 str.

Desiree Schroder

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitat Kassel (Institut fur Betriebswirtschaftslehre), Veranstaltung: International Strategy and Management Simulation (Markstrat), Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten Jahren konnte eine Entwicklung im Marketing beobachtet werden, die aus drei wesentlichen Entwicklungen resultiert: (i) Das Uberangebot an Werbung auf Basis traditioneller Kommunikationskanale zwingt das Marketing von Unternehmen, andere Wege einzuschlagen, um die Aufmerksamkeit von Konsumenten zu wecken und bei ihnen Werbebotschaften zu platzieren. (ii) Die Sattigung der Markte mit Produkten fuhrt zu einem globalen Wettbewerb, der von dem Phanomen angeheizt wird, dass Produkte und ihre Eigenschaften austauschbarer geworden sind. (iii) Immer mehr Konsumenten streben einen hedonistischen Lebensstil an. Diese Entwicklung schlagt sich darin nieder, dass Marketing nicht mehr nur die funktionalen Eigenschaften eines Produktes in den Fokus stellt, sondern auch in samtlichen Phasen der Marktbearbeitung die Erzeugung von Emotionen betrachtet, die als Instrument umso interessanter werden, wenn eigene rationale Argumente fur ein Produkt mit denen der Wettbewerber ubereinstimmen. Der Ubergang zum Einsatz von Emotionen im Marketing wirft dabei die zentrale Frage auf, wie rational Kaufentscheidungen uberhaupt noch getroffen werden. In der vorliegenden Arbeit wird dieser Frage nachgegangen. Dazu wird zunachst im zweiten Kapitel geklart, was Emotionen sind und wie sich das Verhaltnis gegenuber kognitiven Prozessen gestaltet. Anschlieend wird die Erzeugung von Emotionen durch Marketingaktivitaten in unterschiedlichen Phasen des Kontaktes mit dem Produkt dargestellt (Kapitel 3). Im vierten Kapitel wird ein Einblick in die okonomische Theorie und deren Behandlung von Rationalitat und Emotionen gewahrt, indem die Entwic