Hemmnisse gegen das Online-Shopping in der Bevölkerung und Möglichkeiten zu deren Beseitigung

ISBN-13: 9783638725316 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 66 str.

Christian Anding

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Fachhochschule Erfurt, Veranstaltung: Marketingmanagement, 39 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Anfang der neunziger Jahre veranderte sich das grundlegende Erscheinungsbild des Handels. Durch die Moglichkeit Geschaftsprozesse uber das Internet abzuwickeln, entstand plotzlich eine vollig neue Dynamik, welche sich bis heute und daruber hinaus standig weiter entwickelt. Das Internet dient Unternehmen heute als Plattform fur Unternehmensinterne Prozesse, ebenso wie fur die gesamte Abwicklung von Geschaften. Das Stadium des sich entwickelnden Mediums ist langst uberschritten. Vielmehr ist es heute ein integraler Bestandteil unternehmerischer Tatigkeiten. Dem Kunden erschlieen sich eine unglaubliche Menge an potentiellen Anbietern, wahrend auf Anbietersicht ein enormer Wettbewerb vorherrschend ist. Kunden konnen sich sehr schnell fur einen anderen Anbieter entscheiden und befinden sich so permanent auf dem Sprung. Auf dem Gebiet des E-Commerce stellt dies eine groe Herausforderung an die Kundenbindung und erganzt die Grundhaltung, dass Kundenbindung die Beziehung und Bindung zu dem Unternehmen intensiviert um die Frage, wie sich Kunden innerhalb des E-Commerce binden lassen. Dabei ist im Kontext der zunehmenden Globalisierung ebenso zu beachten, inwieweit man bestehende Marketingstrategien sowie Marketinginstrumente standardisieren kann. Die Zahl der erreichbaren Kunden und die dauerhafte Verfugbarkeit sind dabei ebenso ausschlaggebende Determinanten, wie die Flexibilitat in der Kommunikation. Doch wie schafft es das Unternehmen kontinuierlich wachsende Transaktionen ebenso wie steigende Kundenzahlen zu realisieren? Welche Hemmnisse beim Online-Shopping bestehen und stellen essentielle Faktoren bei der Planung einer E-Commerce Losung dar? Was sichert langfristigen und vor allem ausgereiften E-Commerce?