Das Vertrauenskalkül des Nachfragers: Implikationen für den Anbieter

ISBN-13: 9783838661827 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 80 str.

Boris Rahming

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Technische Universitat Berlin (Wirtschaft und Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Im Rahmen dieser Arbeit werden verschiedene Teilaspekte des Vertrauens und seines Konstruktes im okonomischen Kontext untersucht. Dabei steht vor allem die Frage im Mittelpunkt, welche Abwagungsentscheidungen der Nachfrager in bezug auf Vertrauen vornimmt, wie diese die Transaktionskosten beeinflussen und welche Implikationen und Handlungsempfehlungen sich daraus fur die Akteure ableiten lassen, insbesondere in bezug auf das Marketing eines Anbieters. Erklarungsansatze fur die Existenz nicht rationaler Entscheidungen und Verhaltensweisen werden gegeben. In bezug auf bestimmte sehr komplexe und mit unbeseitigbarer Informationsasymmetrie behaftete Guter, deren Bedeutung bei der momentanen Entwicklung zur Dienstleistungs- und Wissensgesellschaft standig an Bedeutung gewinnt, kann Vertrauen Transaktionen teilweise uberhaupt erst ermoglichen, jedoch zumindest die mit der Transaktion verbunden Kosten senken. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 2.Grundlagen3 2.1Das Verstandnis des Begriffs Vertrauen in verschiedenen Wissenschaften3 2.2Definition, Eigenschaften und Trager von Vertrauen3 2.3Der komplexitatsreduzierende und zeituberbruckende Charakter von Vertrauen6 2.4Explizite und implizite Vertrage - komplementares Sicherungsinstrument zu Vertrauen7 3.Theorie der Neuen Institutionenokonomie9 3.1Neue Institutionenokonomie - ein Uberblick9 3.2Transaktionskostentheorie10 3.3Definition, Bestandteile und Determinaten von Transaktionskosten11 3.4Eigenschaften der Transaktionspartner13 3.5Die Prinzipal-Agent-Theorie13 3.6Informationsasymmetrien14 3.6.1Qualitatsunsicherheit15 3.6.2Verhaltensunsicherheiten16 4.Das Entscheidungskalkul des Nachfragers als Vertrauensgeber18 4.1Die Vertrauensbeziehung als Prinzipal-Agent