Web-Controlling: Messung des E-Business-Erfolges

ISBN-13: 9783838672236 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 94 str.

Birol Demir

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Das Web-Controlling ist ein noch sehr unerforschtes, junges Gebiet, was man schwer fassen kann. Gerade durch die Suche nach Literatur hat sich diese stark verdeutlicht. Da das Objekt des Controllings, das E-Business, eine Weiterentwicklung des Internets und, basierend auf dieser Technik, auch diesen innovativen Charakter besitzt, stellt sich auch im Bereich des Controllings von E-Business dieser Neuheitscharakter ein. Dieses fuhrt jedoch dazu, dass viele Unternehmen, besonders in der Managementebene, verunsichert von dieser „neuen Technik" sind. Die Angst ist begrundet, da die Entwicklung ganz klar zeigt, dass E-Business ein sehr wichtiger Wettbewerbsfaktor sein wird und dieser darum beherrscht werden sollte. Ein Instrumentarium, das die Zukunftsfahigkeit eines Unternehmens sichert, darf kein abstraktes Gebilde fur die Fuhrung darstellen, sondern sollte nicht nur uberblickt sondern durchblickt werden. Die Anforderung an das Controlling besteht in erster Linie darin, dem Management einen Durchblick durch die Materie E-Business und deren Erfolgsfaktoren und Erfolgspotential zu gewahren, damit diese mit dieser Materie in einer sicheren Form umgehen und arbeiten konnen, um es effektiv und effizient fur die Unternehmensziele einzusetzen. Ziel der Arbeit ist es, zuerst einmal die Schwierigkeit des Bereiches Web-Controlling darzustellen. Anhand des Web-Sie-Engineering-Komponentenmodells wird dieser Bereich eingegrenzt, sofern man es eingrenzen kann. Es werden die Anforderungen und Aufgaben aufgezeigt, die das Web-Controlling zu erfullen hat. Im Weiteren werden in der Arbeit zwei Ansatze aufgezahlt, die die Controllingfunktion ubernehmen sollen. Die erste ist die Logfile-Analyse, die heutzutage am meisten zum Controlling des E-Business genutzt wird. Dies gilt fur viele Unternehmen als genugend, da sie das E-Business nicht mit all ihren Moglichkeiten, die es bietet, nutzen, sondern nur im E-Commerce tatig sind. Als zweites wurde der Balanced-Sco