Wirtschaftlicher Nutzen von Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9000 ff. in KMU

ISBN-13: 9783838682327 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 96 str.

Bianca Marten

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule fur Wirtschaft und Recht Berlin (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Zu Beginn steht die kurze Auseinandersetzung mit der Relevanz des Themas Zertifizierung. Dazu wird das Ziel der Arbeit definiert. Es soll herausgefunden werden, ob die DIN EN ISO 9000-Normen fur kleine und mittelstandische Unternehmen tatsachlich ein sinnvolles Mittel zur Erhaltung und Steigerung der Wertschopfung sowie der Wettbewerbsfahigkeit darstellen. Im zweiten Teil folgt das Thema KMU. Es beschaftigt sich zunachst mit ihrer Lage und Bedeutung im Wirtschaftssystem, um spater auf die spezifischen Merkmale und Abgrenzungsmoglichkeiten einzugehen. Nachdem dadurch ein Verstandnis fur KMU entwickelt und der Untersuchungsbereich abgegrenzt wurden, setzt sich der dritte Teil mit den DIN EN ISO 9000-Normen (alt/neu) auseinander. Darin folgen dem kurzen historischen Abriss die wesentlichen Veranderungen und Inhalte einschliesslich der Begriffsklarungen und eine Auseinandersetzung mit dem Qualitatsmanagement. Auf dieser Basis werden im vierten Teil Grunde fur die Zertifizierung angesprochen, um dann auf den Nutzen der Normen fur KMU einzugehen. Danach wird im funften Teil der mogliche Nutzen der Zertifizierung an Hand einer eigenen kleinen Studie unter Rechtsanwalts- und Steuerberaterkanzleien aus Deutschland erforscht, belegt und mit anderen Studien verglichen. Der anschliessende Teil sechs enthalt eine kritische Betrachtung der 9000-Normenreihe und zeigt Entwicklungsmoglichkeiten bzw. vergleichbare Ansatze wie TQM und Benchmarking auf. Im abschliessenden siebten Teil findet sich ein Fazit zu den Aussagen. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIII AbkurzungsverzeichnisV 1.Einleitung1 1.1Relevanz des Themas1 1.2Ziel2 1.3Aufbau der Arbeit3 2.Abgrenzung und Charakterisierung von kleinen und mittleren Unte