Wissenstransfer in einem Verkaufsteam am Beispiel der Getzner Werkstoffe GmbH

ISBN-13: 9783869431994 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 106 str.

Barbara Strohmer

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1.2, Fachhochschule Kufstein Tirol, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wissenstransfer bzw. das Wissensmanagement werden in Zukunft einen der wichtigs-ten Erfolgsfaktoren darstellen. Denn nur durch das Management und den Austausch von Wissen werden alte G ter optimiert und neue G ter geschaffen. Der Mensch wird dadurch verst rkt in den Mittelpunkt der Unternehmensf hrung r cken, da dieser entscheidend f r den Transfer von Wissen ist, denn Maschinen und Geld erfinden keine neuen G ter. Die Herausforderung beim Verfassen der Arbeit bestand darin, dass keine Literatur im Bereich Wissensmanagement, speziell f r Verkaufsteams, vorhanden war bzw. ist. Daher konnten im Literaturteil keine Beispiele f r ein Verkaufsteam angef hrt werden. Entscheidend war es das Modell an die Bed rfnisse der Mitglieder des Verkaufsteams an-zupassen. F r die Analyse wurden zwei Methoden verwendet: zum einen der Fragebogen und zum anderen das pers nliche Interview. Die Ergebnisse des Fragebogens und des In-terviews zeigten keine Abweichungen voneinander, d.h. die Angaben der Mitarbeiter k nnen als statistisch korrekt angesehen werden. Diese wissenschaftliche Arbeit macht einen Vorschlag, wie der Wissenstransfer bzw. das Wissensmanagement in einem Verkaufsteam gew hrleistet werden kann. Dieser Vorschlag besteht aus einem Modell, welches auf vier Ebenen basiert, und Empfehlungen, wie dieses Modell eingesetzt und den Barrieren entgegen gewirkt werden kann.