Kritik als Führungsinstrument - Techniken zum konstruktiven Kritisieren

ISBN-13: 9781535465007 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 58 str.

Annika Kunast

Opis

Studienarbeit Koln, 2010: Diese Arbeit beschaftigt sich mit der Bedeutung und Funktion von Kritikgesprachen und den moglichen Problemen bei deren Einsatz als Fuhrungsinstrument. Um ihre Aufgaben richtig erfullen zu konnen, brauchen Mitarbeiter nicht nur Informationen uber an sie gestellte Anforderungen und konkrete Zielvorgaben, sondern auch Ruckmeldungen von ihren Vorgesetzten in Bezug auf ihre Leistungen. Feedback ist ein Fuhrungsinstrument zur Beeinflussung des Verhaltens der Mitarbeiter durch Kommunikation und zur Steigerung ihrer Motivation und Arbeitszufriedenheit. Kritik aussprechen gehort auch zum Feedback.
Fur den Vorgesetzten ist es wichtig, das fehlerhafte Verhalten seiner Mitarbeiter anzusprechen, damit sie in Zukunft ihre Leistungen verbessern konnen. Aber in der Praxis haben Kritikgesprache oft eine beleidigende und demotivierende Wirkung. Meistens erleben Mitarbeiter Kritik nicht nur als Demonstration von Dominanz und Verlust an personlicher Wertschatzung, sondern auch als Bedrohung ihrer beruflichen Existenz. Warum verfehlen Kritikgesprache oft ihr Ziel? Und was macht ein erfolgreiches Kritikgesprach aus?
Im Hauptteil dieser Arbeit werden Aspekte der Kommunikation betrachtet, die spater als Grundlage fur eine detaillierte Analyse von Kritikgesprachen dienen. Darauf wird die Bedeutung und Funktion von Feedback bzw. Kritik, als eine Form von negativem Feedback, analysiert. Zuletzt erfolgt eine Vorstellung des Kritikgespraches. Es wird aufgezeigt welche molichen Problemen auftreten und es werden Losungsansatze fur den erfolgreichen Einsatz von Kritikgesprachen hieraus abgeleitet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Kommunikation
2.1 Definition
2.2 Wahrnehmung
2.3 Das 4-Seiten-Modell von Schulz von Thun
2.4 Das Mitarbeitergesprach
3. Feedback
3.1 Definition
3.2 Feedback als Fuhrungsinstrument
4. Das Kritikgesprach
4.1 Definition und Zielsetzung
4.2 Kommunikationsfehler im Kritikgesprach
4.3 Mitarbeiterorientierte Kommunikationstechniken
4.4 Gesprachsvorbereitung
4.5 Durchfuhrung des Kritikgesprachs
5. Fazit
Literaturverzeichnis

Studienarbeit
Autor: Annika Kunast: Pseudonym https: //dokumente-online.com/author_profile.php?id_user=4073 Fachhochschule Koln
2010
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