Dienstleistungsmarketing unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorschriften: Am Beispiel niedergelassener Allgemeinärzte

ISBN-13: 9783838657301 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 92 str.

Angelika Wachs

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Fachhochschule Kiel (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Generell ist die Dienstleistung des Arztes eine Dienstleistung wie jede andere. Aufgrund des medizinischen Aufgabenfeldes, der Gesundheit - dem hochsten Gut des Menschen, nimmt sie in unserer Gesellschaft jedoch einen besonders hohen Stellenwert ein. Die Arzte selbst sehen ihre Tatigkeiten hauptsachlich unter ethischen und sozialen Gesichtspunkten. Mit zunehmend marktwirtschaftlicher Orientierung des Gesundheitswesens, muss sich die Arzteschaft jedoch auf diese neue Situation ausrichten, will sie auch in Zukunft ein vergleichbares Einkommen erzielen. Die niedergelassenen Allgemeinmediziner sind durch ihrer Praxis Unternehmer. Um diese Unternehmen auch erfolgreich zu fuhren, bedarf es eines unternehmerischen Denken und Handelns. Ihre grosste Einnahmequelle bzw. den grossten Anteil des Honorars, beziehen die Arzte von den gesetzlichen Krankenkassen. Die Einnahmemoglichkeit in diesem Sektor ist fur Arzte wegen der gedeckelten Kassenbudgets jedoch begrenzt. Eine zusatzliche Einnahmequelle bietet sich den Arzten im Selbstzahlerbereich, denn die Gesundheit ist ein zunehmend wachsender Wirtschaftsmarkt, mit hohem finanziellen Potential. Damit sich die Mediziner auf diesem Teilmarkt erfolgreich gegenuber Wettbewerbern durchsetzen, und ihren Patientenstamm halten bzw. ausbauen konnen, mussen sie sich zunehmend von diesen absetzen. Im Rahmen der Arbeit werden aus den oben genannten Grunden die zur Differenzierung einsetzbaren Marketingmassnahmen unter Berucksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen aufgezeigt. Die moglichen Aktivitaten im Bereich der arztlichen Dienstleistung sind hier auf die niedergelassenen Allgemeinarzte ausgerichtet. Gang der Untersuchung: Die Begriffsabgrenzung Marketing sowie die Darstellung des Aufgabenbereichs der Allgemeinmed