Mobile Brokerage: Kundennutzen Und Vertriebsimplikationen Mobiler Vertriebstechnologien Im Wertpapiergeschäft

ISBN-13: 9783824481347 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 251 str.

Andreas Luber

Opis

Andreas Luber prasentiert eine detaillierte Darstellung und Bewertung der derzeitigen Mobile Brokerage-Formen per SMS, WAP und i-mode und erortert den technischen Fortschritt bei relevanten Mobilfunktechnologien. Am Beispiel des Wertpapiergeschafts fur Kleinanleger und unter Einbeziehung der neuen UMTS-Technologie untersucht er die Nutzenbeitrage verschiedener Absatzkanale aus Kundensicht sowie die Vertriebsimplikationen auf der Bankseite.

Spis treści

Die Evolution des Bankvertriebs Der technische Forschritt als Grundlage für Mobile Brokerage Analyse und Bewertung des Kundennutzens von Vertriebskanälen Analyse und Bewertung des mobilen Vertriebskanals aus Unternehmenssicht Empirische Untersuchung der Arbeitshypothesen

O autorze

Dr. Andreas Luber promovierte bei Prof. Dr. Guido Eilenberger am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Bankbetriebslehre und Finanzwirtschaft der Universität Rostock. Er ist Unternehmensberater bei Roland Berger Strategy Consultants im Competence Center Financial Services in München und erwarb im Rahmen zahlreicher Projekte detaillierte Kenntnisse im Bereich mobiler Finanzdienstleistungen.

Blurb

Die Vertriebswegepolitik im Retail Banking wurde im letzten Jahrzehnt stark vom technischen Fortschritt bestimmt. Neben Telefon und Internet erschließen Banken auch Handys und mobile Endgeräte als Vertriebsmedien. Aus Kundensicht scheinen die bisherigen Mobile-Banking-Angebote allerdings wenig attraktiv zu sein, so dass die Akzeptanz und Nutzung mobiler Vertriebstechnologien für den Absatz von Finanzdienstleistungen weit hinter den Erwartungen der Anbieter zurückbleiben.

Andreas Luber präsentiert eine detaillierte Darstellung und Bewertung der derzeitigen Mobile Brokerage-Formen per SMS, WAP und i-mode und erörtert grundlegend den technischen Fortschritt bei relevanten Mobilfunktechnologien. Am Beispiel des Wertpapiergeschäfts für Kleinanleger und unter Einbeziehung der neuen UMTS-Technologie untersucht er ausführlich die Nutzenbeiträge verschiedener Absatzkanäle aus Kundensicht sowie die vielfältigen Vertriebsimplikationen auf der Bankseite. Abschließend erfolgt eine praxisnahe Verifizierung der gewonnenen Erkenntnisse durch eine repräsentative Expertenbefragung.