Die Balanced Scorecard als strategisches Führungsinstrument: Bewertung des Anlagezustandes von Bahnhöfen im Rahmen der BahnStrategieCard

ISBN-13: 9783838654539 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 104 str.

Andrea Gust

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Das unternehmerische Umfeld wird zunehmend komplexer und im globalen, regionalen und lokalen Kontext gepragt von grenzenlosen und dynamischen Markten, wachsender Kundenmacht, technologischem Fortschritt und einem Glaubensbekenntnis zum Shareholder-Value. Diesen beschleunigten Wandel konnen nur flexible Unternehmen bewaltigen. Die Fuhrungsebene muss in der Lage sein, Strategien zu entwerfen, die den Marktanforderungen entsprechen. Ein geeignetes Werkzeug ist notwendig, um auf Erfolgskurs zu bleiben. Hochgesteckte Zielsetzungen und Controllinginstrumente erganzen sich hier oftmals nicht, weil Geschaftsstrategien nicht in operativen Bereichen eingebunden werden. In einer Zeit, in der Veranderung die einzige Konstante ist, sind prazise Steuerungselemente notwendig. Traditionelle Zielgroen wie Gewinn und Wachstum sind nicht mehr die ausschlielichen Steuerungsgroen. Die Integration von nicht finanziellen und zukunftsorientierten Kennzahlen wird daher mit Nachdruck gefordert. Erfolgsfaktoren wie Kundenzufriedenheit und Firmenwissen sind von groer Bedeutung in von Konkurrenz bestimmten Markten. Der Mitarbeiter wird als Wissenstrager zum wichtigsten Produktionsfaktor, das Prozesswissen ermoglicht eine Aussage uber den Unternehmenserfolg. Die herkommlichen Informations- und Kennzahlensysteme bilden diese Perspektiven nicht ab. Viele Unternehmen setzen das „Controlling" mit „Kontrolle" gleich, traditionelle Instrumente der Controllingabteilungen sind haufig Werkzeuge zur Uberwachung. In der Praxis nimmt der Controller immer noch die Rolle eines Berichterstatters ein, in dem er die Vergangenheit analysiert und diese im Budget des kommenden Planungszeitraumes fortschreibt. Eine gute Ergebniserfahrung ist jedoch ohne Bedeutung, wenn Vergangenes in der Zukunft keine Relevanz mehr besitzt. Um der Zukunftsgestaltung Rechnung zu tragen, mussen sich Controller auf neue Steuerungsgroen einstellen. Sie benotigen ein Instrument, das sie und die Fuhr