Word of Mouse - Ein neues Instrument zur Kundenbindung?: Dargestellt an Beispielen

ISBN-13: 9783640539895 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 80 str.

Amade Fries

Opis

Projektarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: bestanden (keine Note), Universitat Zurich (Institut für Strategie und Unternehmensokonomik ), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Phanomen ist aus der Zeitungswerbung bekannt und tritt nun auch im Internet auf: Seiten mit Werbung werden nicht beachtet oder sogar gezielt überblattert. Wer auffallen will, muss sich schon mehr einfallen lassen als ein einfaches Inserat oder eben eine einfache Bannerwerbung. Und genau dort kommt der Begriff Word of Mouse ins Spiel. Er ist eine Abwandlung vom bekanten Word of Mouth, das in der deutschen Sprache für "Mund-zu-Mund-Propaganda" oder schlicht auch "Mundpropaganda" steht. Dabei handelt es sich in erster Linie um das Phanomen des Weitersagens, das aber in die virtuelle Welt des Internets übertragen wurde. Wenn jemandem ein bestimmter Inhalt auf dem Web besonders gut (oder auch besonders schlecht) gefallt, wird er seinen Freunden davon berichten wollen. Anstatt diese Freunde nun in der Realitat zu treffen und ihnen davon bei einem Gesprach zu berichten, nutzt der Internetuser die Werkzeuge, die ihm dort zur Verfügung stehen. Er schickt ihnen ein E-Mail mit dem Link von Youtube, kontaktiert sie via Facebook, schickt eine Message auf MySpace, schreibt einen Beitrag auf Twitter oder bloggt darüber in Wordpress. Im Unterschied zum Cafe, wo man seine Empfehlung einem Freund oder allenfalls mehreren Kollegen mitteilen kann, konnen online durchaus mit einem Klick 200 Leute gleichzeitig über etwas informiert werden. Genau dieses Potential mochten die grossen Unternehmungen mit ihren Werbebemühungen nun ausschopfen. Diese Art der Werbung kann nicht nur weit kostengünstiger sein, sie wird von den Rezipienten eventuell sogar gar nicht als solche wahrgenommen, weil sie die Botschaft von einem ihrer Freunde erhalten. Damit aber überhaupt erst eine solche Botschaft gesendet wird, braucht es eine Kampagne.