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: La gestion de la qualité totale (TQM) joue un rôle majeur dans l'amélioration de la qualité des services de santé. Les objectifs de l'étude sont d'identifier les concepts de la gestion de la qualité totale dans les institutions de santé pour connaître la nature de la relation entre l'application de la TQM et l'amélioration de la qualité des services de santé dans le gouvernorat de Sana'a. Méthode : Cette recherche appliquée est une étude transversale descriptive dans laquelle le TQM de 13 hôpitaux affiliés du gouvernorat de Sana'a pendant "2017-2020", ont été évalués...