Die Balanced Scorecard als Controlling-Instrument

ISBN-13: 9783838628097 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 108 str.

Marcus Luck

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Hochschule Bremen (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: An der Schwelle zum 21. Jahrhundert pragen eine zunehmende Komplexitat und Dynamik die Unternehmensumwelt. Der Ubergang vom Industriezeitalter ins Informationszeitalter hat fur alle Unternehmen die unterschiedlichsten Folgen. Dynamische Markte, zunehmende Globalisierung, eine wachsende Kundenmacht und technologische Entwicklung sowie eine kapitalmarktbedingte Wertorientierung sind einige Faktoren, die das unternehmerische Umfeld pragen. Nur jene Unternehmen werden diesen Wandel gut uberstehen, die sich am besten auf die standig andernden Bedingungen einstellen konnen. Gefragt sind zu diesem Zweck vom Management entwickelte Strategien, die den laufend wechselnden Anforderungen des Marktes angepasst werden mussen. Aus diesem Grund mussen Manager mit einem Instrumentarium versorgt werden, welches sie mit zukunftsorientierten Informationen versorgt, damit Unternehmen in diesem komplexen Umfeld zielgerecht und erfolgreich gesteuert werden konnen. Ambitiose Zielsetzungen und geeignete Controlling-Instrumente klaffen jedoch weit auseinander, da Strategien in den operativen Bereichen nicht implementiert werden. Turbulente Umfelder, wie man sie derzeit auf nahezu allen Markten vorfindet, verlangen daher bessere Steuerungsinstrumente. Traditionelle Zielsetzungen wie Profitabilitat und finanzielles Wachstum werden bei Unternehmen dabei nicht mehr als alleinige Steuerungsgrossen verfolgt. Die Integration von nicht-finanziellen Kennzahlen wird von Managern zunehmend gefordert, wobei vor allem die Zufriedenheit von Kunden und das Firmenwissen von grosser Bedeutung sind. Die Relevanz von zufriedenen Kunden ist mittlerweile wohl jedem Manager bestens bekannt. Dazu gesellt sich mit dem Faktor Wissen ein fur Unternehmen schon jetzt wesentlicher Erfolgsfaktor, der in seiner Dynamik in den nachsten Jahren noch weiter zunehm