Concepción de un modelo de benchmarking

ISBN-13: 9783848457571 / Hiszpański / Miękka / 2012 / 104 str.

Yahilina Silveira P. Rez; Graciela Ma C. Pallerols

Opis

El benchmarking es un proceso continuo y sistematico para mejorar el desempeno organizacional de productos, servicios, procesos y/o procedimientos; a partir de las empresas que son reconocidas como lideres, con el proposito de aprender y adaptar a la cultura propia sus buenas practicas. Este libro es una guia para la gestion de las buenas practicas y su identificacion como posibles ventajas competitivas a traves del benchmarking. El modelo esta basado en un proceso de cuatro etapas donde se conjugan el analisis del entorno, las categorias de benchmarking y los procesos de valor, con la mejora continua y sistematica de la gestion del desempeno. En su contenido se ofrece una revision bibliografica sobre los principales autores que han abordado y estudiado la tematica, herramientas para la aplicaciones del modelo, a partir de una secuencia de premisas teoricas y una estructura metodologica que facilitan el analisis, aprendizaje, adaptacion y comprension de las buenas practicas."

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O autorze

Dra. Cs. Económicas, Universidad de Oriente,Cuba (2011). Profesora de la Facultad de Cs Económicas y Empresariales. Sus principales líneas de investigación son: Marketing, Investigación de Mercado y Benchmarking. Graciela María Castellanos Pallerols Dra.C. de Economía Aplicada (2002), investiga el sector turístico, con varias publicaciones.