Überblick zu Controlling, Jahresabschlussanalyse, Kostenrechnung. Mit praktischen Rechenbeispielen

ISBN-13: 9783656848226 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 28 str.

Elisabeth Ziegert

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 0,8, Deutsche Hochschule fur Pravention und Gesundheitsmanagement GmbH, Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre 3, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bezeichnung 'Controlling' kommt aus dem Englischen 'to control' und bedeutet steuern, regeln, oder lenken. Controlling ist somit "nicht der englische oder amerikanische Begriff fur Kontrolle." (SCHLAFFKE/PLUNNECKE, 2014, S. 30) Controlling stellt die Summe aller Manahmen dar, die dazu dienen die Fuhrungsbereiche Planung, Kontrolle, Organisation, Personalfuhrung und Information so zu koordinieren, dass die Unternehmensziele optimal erreicht werden konnen. Dabei soll das ubergeordnete Ziel mit moglichst wenig Zahlen und Aufwand angesteuert werden. Hierbei steht "zukunftsorientiert agieren" (LEIDIG, 2003, S. 36) im Mittelpunkt wahrend bei der Kontrolle "vorwiegend vergangenheitsorientiert reagieren" (LEIDIG, 2003, S. 36) die Kernaussage bildet. Controlling ist die betriebswirtschaftliche Steuerung eines Unternehmens zum Zweck der Zielerreichung. Manahmen werden festgelegt, Ressourcen geplant und Aufgaben durchgefuhrt. Kontrolle hingegen umfasst lediglich die Prufung verschiedener Ergebnisse oder Ablaufe. In der Kontrolle werden Abweichungen festgestellt wahrend im Controlling zielorientierte Manahmen bei Abweichungen getroffen werden. Controlling schliet somit viel mehr Prozesse ein als Kontrolle. Die Mitgliederentwicklung zeichnet sich aus durch Neukunden, Kundenbindung und die Anzahl von Kundigungen. Alles zusammen ist abhangig von der Kundenzufriedenheit. Fluktuation ist eine Kenngroe der Kundenzufriedenheit. Um die Fluktuationsquote zu ermitteln, wird die Kundigungsanzahl ins Verhaltnis zum durchschnittlichen Mitgliederbestand gesetzt.