Dr. pad. Kristin Sonnenberg studierte zunachst Sozialpadagogik an der FH Koln, nahm danach ein Stipendium an der Hogeschool Maastricht und der University of North London wahr, um nach ihrem Abschluss Master of Arts an der Heilpadagogischen Fakultat der Universitat zu Koln zu promovieren. Seit 2000 arbeitet sie als Beraterin, Referentin und Projektleitung im Bereich des Qualitatsmanagement fur soziale Dienstleistungsunternehmen. Neben zahlreichen Veroffentlichungen, spezialisierte sie sich auf den Bereich Fort- und Weiterbildung und die Durchfuhrung sowie statistische Auswertung von Kundenbefra...