JEFFREY GITOMERes una autoridad mundial en ventas y servicio al cliente, lider de mas de 150 programas de capacitacion y reuniones de ventas anualmente para empresas como IBM, AT&T, Coca-Cola, Hilton Hotels, Inc. Magazine, Siemens y Cintas. Es columnista de la agencia de noticias "Sales Moves" que aparece en ochenta y cinco revistas de negocios en los Estados Unidos y Europa, y es leida por mas de 3.5 millones de personas semanalmente.