Ansätze eines systematischen Qualitätsmanagements

ISBN-13: 9783638701945 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 52 str.

Ralph Bechtel

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Hochschule Ludwigshafen am Rhein (Hochschule fur Wirtschaft), Veranstaltung: Neuere Ansatze des Qualitatsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Qualitat des Wirtschaftsstandortes Deutschland ist durch eine Anzahl von Negativfaktoren belastet. Dazu gehoren insbesondere die hohen Lohn- und Lohnnebenkosten, die kurzen Arbeitszeiten, die hohen Unternehmenssteuern sowie die teilweise langen Genehmigungszeiten bei Investitionsvorhaben. Um die Wettbewerbsfahigkeit deutscher Produkte und Dienstleistungen zu steigern, ist eine Verbesserung des Preis-Leistungs-Verhaltnisses unabdingbar. Dabei gewinnt die Qualitatssicherung in der Leistungserstellung von Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Sie wird immer mehr zu einem bedeutenden Wettbewerbsfaktor, mit dem Marktteilnehmer versuchen, sich von Konkurrenten abzuheben. Daruber hinaus muss Qualitat auch nach auen fur den Kunden anschaulich gemacht, aber vornehmlich muss sie durch geeignete Manahmen im Unternehmen laufend optimiert werden. Dabei gelten die betriebliche Bildung und das Qualifikationspotential der Mitarbeiter als strategisches Mittel des Unternehmenserfolges und als zentrales Instrument der Verwirklichung okonomischer Ziele. Denn bei zunehmender Substituierbarkeit von Produkten und Imitierbarkeit von technischen und methodischen Konzepten erlangt das Humankapital einer Unternehmung als relativ imitationsgeschutzter Wettbewerbsfaktor noch groere Bedeutung. Die Forderung der Kompetenzen und Kenntnisse der Mitarbeiter ist zu einem essentiellen Faktor im Wettbewerb geworden. Weiterbildung wird als Investition erachtet und entsprechend geplant und evaluiert. Die Qualitat der Bildung wird dementsprechend an ihrem Beitrag zu strategischen und okonomischen Ergebnissen gemessen. Darum suchen Unternehmen Moglichkeiten des Bildungscontrollings und der Bildungsevaluation, die bessere Planungs- und Steuerungsmoglichkeiten eroff