Zur Entwicklung einer Marketing-Konzeption für Krankenhäuser

ISBN-13: 9783838604602 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 102 str.

Christoph Muller

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Gleichwie die gesamte Gesundheitsbranche wurde das Krankenhauswesen in den letzten Jahren von tiefgreifenden Anderungen allgemein gesellschaftlicher und krankenhausspezifischer Natur betroffen. Dadurch wurde das Krankenhaus-Management, welches SIEBEN heute fur „eines der interessantesten unternehmerischen Betatigungsfelder" halt, von der reinen Verwaltungsfunktion in die Steuerungsrolle gedrangt - eine Rolle, mit der sich mancher bisherige Verwaltungsleiter erst zurechtfinden musste. Vor diesem Hintergrund soll die vorliegende Arbeit eine Entscheidungshilfe fur Krankenhaus-Manager bei der marktbezogenen Ausrichtung ihres Hauses leisten. Es soll dargelegt werden, dass ein spezielles Marketingkonzept fur Krankenhauser erforderlich ist, da eine direkte Ableitung aus anderen Konzepten wie Non-Profit-Marketing oder dem Dienstleistungsmarketing aufgrund zu groer struktureller Unterschiede kaum moglich erscheint und zusatzlich die Gefahr von negativen Assoziationen durch schlechtes Marketing im hochsensiblen Gesundheitsmarkt sehr hoch ist. Ausgehend von den gesetzlichen Neuregelungen im Gesundheitswesen, die zwar Anlass, aber nicht Ursache der gegenwartigen Umstrukturierung sind, soll unter Berucksichtigung des speziellen Unternehmensselbstverstandnisses des Krankenhauses und der daraus resultierenden Probleme bezuglich kundenzentriertem Verhalten und interner Leitungsorganisation ein Marketingkonzept fur Krankenhauser in offentlicher und gemeinnutziger Tragerschaft entwickelt werden. Notwendige Schritte sind demnach zunachst die Analyse des Marktes und die anschlieende Erstellung eines Systems moglicher Ziele und Strategien unter gesonderter Beachtung des CorporateIdentity-Konzeptes. Der Schwerpunkt dieser Arbeit liegt alsdann auf der Generierung eines eigenen Marketing-Mixes, d.h. einer Zusammenstellung der fur das Krankenhaus relevanten Marketinginstrumente. Als Nebenaspekt sollen jeweils auch zu einigen Punkten, an denen signifikante Unte

O autorze

Prof. Dr. Christoph Müller ist Inhaber des Stiftungslehrstuhls ""Unternehmensgründung und Unternehmertum (Entrepreneurship)"" an der Universität Stuttgart-Hohenheim.