Zur Beziehungsdiagnostik in der Marktpsychologie: Entwicklung eines Diagnoseinstrumentes zur Erfassung der Beziehung zwischen Konsument und Unternehme

ISBN-13: 9783838635507 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 108 str.

Peter Mohn

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Die Marktpsychologie, die sich primar mit dem Erleben und Verhalten der Menschen im Markt beschaftigt, ist eine interdisziplinare Wissenschaft, die von den Psychologen selbst leider kaum weiterentwickelt wird. Mit der vorliegenden Arbeit soll versucht werden, Ansatze der empirischen Sozialpsychologie in die stark pragmatische Wissenschaft der Marktpsychologie zu integrieren. Die Markte unserer hoch industrialisierten Gesellschaft bestehen bereits grotenteils aus ausgereiften Produkten, welche die sachlichen Qualitatsstandards der Konsumenten erfullen. Die Produkte weisen lediglich wenige funktionelle Qualitatsunterschiede auf, objektive Unterschiede werden von den Abnehmern in Westeuropa kaum noch wahrgenommen. Die Unternehmen mussen infolgedessen den Verbrauchern etwas anbieten, das uber das Produkt hinausgeht. Zudem konnen wir sogar von einer "Entmaterialisierung" des Konsums sprechen, da die Konsumenten die angebotenen Produkte und Dienstleistungen immer weniger wegen ihres sachlichen Nutzens erwerben, sondern u.a. wegen der damit verbundenen erhofften erhohten Lebensqualitat. Gleichzeitig zu den dargestellten Tendenzen ist in der Bevolkerung ein stetig steigendes Bildungsniveau und folglich ein hoheres Anspruchsniveau bezuglich Information und Wissen uber Unternehmen zu erkennen. Das heit, der Konsument erwartet aufrichtige und konkrete Auskunfte, um sich ein wirklichkeitsgetreues Bild gestalten zu konnen, bevor er bereit ist, in ein Unternehmen zu investieren. Die Zeiten des unkritischen Verbrauchers gehoren immer mehr der Vergangenheit an, der Konsument ist mundig geworden Der dargestellte Wertewandel der Verbraucher wird im Marketingbereich der Unternehmen noch haufig unterschatzt und vernachlassigt. Mit der vorliegenden Arbeit soll durch die, in der pragmatischen Marktpsychologie nicht unublichen, Integration von Ansatzen der psychologischen und soziologischen Sozialpsychologie und der wirtschaftswissenschaftlichen Marktforsch