Zum Stand und zur Entwicklung von Bewertungsportalen im Internet

ISBN-13: 9783656535478 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 136 str.

Boris Rapp

Opis

Magisterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1,0, Universitat des Saarlandes, Sprache: Deutsch, Abstract: Bewertungsportal - Dieser Begriff ist mit verschiedenen Konnotationen belegt - abhangig vom Gesprachspartner. Der geneigte 'Online-Shopper' schatzt die Portale als zusatzliche Informationsquelle und Entscheidungshilfe auf immer vielfaltigeren Markten, Verkaufer sahen lange Zeit sehr skeptisch auf diese neuen 'Online-Pranger-Portale'. Denn hier besteht die Gefahr, dass binnen kurzer Zeit ein sorgsam gepflegtes Image durch negative Nutzermeinungen, die noch dazu meist anonym und somit in der Vorstellung der Allgemeinheit ungeniert und aus niederen Beweggrunden abgegeben wer-den, ruiniert wird. Mancher Verbraucher sieht in den Portalen auch die Moglichkeit schlechte Produkte und Dienstleistungen abzustrafen. Da das Internet aber in Zeiten des Web 2.0 und E-Commerce auch aus Sicht der Unternehmen immer wichtiger wird, sei es als Verkaufs- oder auch als Werbeplattform, kann dieser Trend nicht ignoriert werden. Begriffe wie 'Word-of-Mouth', Empfehlungsmarketing und Mundpropaganda beschaftigen die Marketingexperten, Juristen befassen sich mit den rechtlichen Aspekten und Nutzer freuen sich uber die neue Transparenz, sind aber vielleicht auch uberfordert von all der Vielfalt der Informationen. Blickt man zuruck in die 90er Jahre des letzten Jahrtausends, stellt man fest: So lange der Aspekt der offentlichen Bewertung von Produkten und Dienstleistungen durch eine breite Offentlichkeit, sogar rund um die Uhr abrufbar noch neu war, dachte jeder, der sich naher mit dieser Idee befasste: Das ist die Zukunft, da macht jeder mit Nun, einige Jahre spater herrscht in dieser Hinsicht vielleicht so etwas wie Ernuchterung vor. So revolutionar, wie zunachst gedacht, scheint diese Entwicklung nun nicht geworden zu sein. Man konnte es vielleicht als eine stille Revolution mit einigen lauten Zwischen-tonen (man denke an eini