Zielgruppengerechte Gesundheitskommunikation: Akteure - Audience Segmentation - Anwendungsfelder

ISBN-13: 9783531159072 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 363 str.

Reinhold Roski

Opis

Das Gesundheitssystem be?ndet sich praktisch im Umbruch und konzeptionell in einem Paradigmenwechsel. Alterung der Gesellschaft, steigende Morbiditat, wachsende Kosten der medizinischen Versorgung und die aktuellen wirtscha- lichen Rahmenbedingungen erhohen den Druck auf alle Akteure: E?zienz, E?ektivitat und Qualitat des Gesundheitssystems mussen signi?kant verbessert werden. Gleichzeitig gewinnt Gesundheit eine immer grossere Bedeutung fur die Lebensfuhrung und ist ein stark wachsender Markt. In der Umorientierung des Gesundheitssystems hin zu mehr Markt und Wett- werb nehmen Versicherte und Patienten die zentrale Stellung ein. Sie sollen als mundige Partner an ihrer Gesundheit mitwirken, eigenverantwortlich die besten Angebote sowie das beste Preis-Leistungs-Verhaltnis erkennen und auswahlen. Es wird erwartet, dass sie durch ihre Nachfrage die Angebote und die Qualitat der Gesundheitsversorgung steuern. Dazu brauchen sie die relevanten Infor- tionen, sie mussen sich mit ihnen auseinandersetzen, sie verstehen, Entsch- dungen fur ihre Gesundheit tre?en und ihr Verhalten nachhaltig danach ausrichten. Gefragt ist der aufgeklarte und in Gesundheitsfragen kompetente Mensch. Das ist ein Anspruch, dem verschiedene Gruppen von Versicherten und Pa- enten unterschiedlich gut entsprechen konnen und entsprechen wollen. Aber alle brauchen eine Gesundheitskommunikation, die ihren jeweiligen Bedurfn- sen, Einstellungen und Praferenzen, ihren Voraussetzungen, Erwartungen und Anspruchen, ihren Vorstellungen, Gewohnheiten und ihrem Verhalten gerecht wird. Nur dann kann das Empowerment der Versicherten und Patienten gelingen

Spis treści

Grundlagen - Empirische Ergebnisse - Akteure Mit Beiträgen von Reinhold Roski, Peter-Ernst Schnabel, Susan Borch, Sandra J. Wagner, Anja Schweitzer, Christian Bock, Stefan Schikorra, Werner Felder, Michael Scholl, Jutta Räbiger, Hilda Bastian, Diedrich Bühler, Peter T. Sawicki, Elisabeth Pott, Sandra Braun-Grüneberg, Karin Wagner, Günter Meyer, Thomas Ecker, Klaus-Jürgen Preuß, Thomas Norgall, Marie-Luise Dierks, Gabriele Seidel, Susanne Femers

O autorze

Prof. Dr. Reinhold Roski lehrt Wirtschaftskommunikation an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW Berlin) und leitet das Executive MBA-Programm in Health Communication Management. Er ist Herausgeber der Fachzeitschrift „Monitor Versorgungsforschung“.

Blurb

Das Gesundheitssystem setzt zunehmend auf aktive und kompetente Versicherte und Patienten. Verschiedene Zielgruppen sind jedoch unterschiedlich aktiv und kompetent. Aber alle brauchen eine für sie passende Kommunikation, die ihnen gerecht wird und dadurch effizient und effektiv ist.
Gesundheitskommunikation wird häufig allein dem Social Marketing zugeordnet. Die Akteure im Gesundheitswesen verfolgen jedoch oft gleichzeitig gesundheitsorientierte und wirtschaftliche Ziele. Das führt zu Zielkonflikten sowie zu Verbindungen von Business und Social Marketing.
Dieses Buch entwickelt einen konzeptionellen Rahmen für Gesundheitsmarketing sowie Gesundheitskommunikation und präsentiert empirische Ergebnisse zum Informations- und Medienverhalten von Versicherten und Patienten. Wissenschaftler und Verantwortliche aus Unternehmen und Organisationen stellen Konzeptionen und Beispiele von Gesundheitskommunikation vor und präsentieren Strategien und Maßnahmen für unterschiedliche Anwendungsfelder.