Zertifizierung im Qualitätsmanagement : Ein Konzept zur Erhöhung der Effektivität von Zertifizierungsaudits im Qualitätsmanagement

ISBN-13: 9783838106144 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 208 str.

Michael Gropp

Opis

Zertifizierte QM-Systeme sind für§Kunden-Lieferanten-Beziehungen in allen Branchen von§hoher Bedeutung. Problematisch erweist sich aber der§Vertrauensverlust in das Zertifikat durch den§Umstand, dass zertifizierte Organisationen die§Anforderungen an das QM-System häufig nicht§vollständig umgesetzt haben. Die vorliegende Arbeit§untersucht in diesem Zusammenhang die Rolle von§Zertifizierungsaudits und hinterfragt deren§Effektivität. Basierend auf international§durchgeführten explorativen Vorstudien wird ein§Konzept zur Erhöhung der Effektivität von§Zertifizierungsaudits im QM entwickelt. Das Konzept§verwendet den Ansatz des risikoorientierten§Auditierens der Wirtschaftsprüfung und besteht aus§Gestaltungsvorschlägen zur Akkreditierung und§Zertifizierung sowie aus einer Methode zur Bewertung§des Auditoren-Vorgehens und des Audit-Inhalts. Die§Durchsetzbarkeit der Gestaltungsvorschläge wurde§mittels einer Projektstudie mit Vertretern der für§deren Umsetzung verantwortlichen Institutionen§evaluiert. Die Erprobung der Anwendbarkeit der§Bewertungsmethode für Zertifizierungsaudits erfolgte§mittels Fallstudien, die u.a. Verbesserungspotentiale§in der Phase des Auditabschlusses aufzeigten.

O autorze

Dr.-Ing. M.Sc. Michael Gropp: Studium des Maschinenbaus an der
Technischen Universität Berlin sowie Teilnahme am Master s
Programme in Manufacturing Management der Universität Linköping
(Schweden), Promotion am Fachgebiet Qualitätswissenschaft der
TU-Berlin im Jahr 2009.