Wissensmodellierung am Beispiel der Telekom Network Projects & Services GmbH

ISBN-13: 9783838684307 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 106 str.

Henning Kraege

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Allgemeines, Note: 1,3, Technische Universitat Berlin (Informatik), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Wissensmanagement ist als eine soziokulturelle, betriebswirtschaftliche und informationstechnische Aufgabe zu verstehen, die Wissen als eine strategische Ressource betrachtet. Ein gemeinsames Ziel ist die optimale Nutzung dieser Ressource Wissen. Das Unternehmen lernt aus Erfahrungen, verbessert seine Prozesse kontinuierlich und mochte seine Unternehmenspotentiale so schnell wie moglich ausbauen. Die Aufgaben des Wissensmanagements umfassen den Einsatz von Instrumenten der Organisation und der Informations- und Kommunikationstechnologie fur Aufbau, Verfugbarmachen und Anwenden von Wissen im Unternehmen. Das Modell des Wissensmanagements ist als ein Prozess zu verstehen, der in die Komponenten Wissensidentifikation, -erwerb, -entwicklung, -bewahrung, -bewertung und Wissensnutzung aufgeteilt wird. Dabei sind deren Teilprozesse voneinander stark abhangig und die einzelnen Bausteine wirken aufeinander ein. Die Massnahmen des Wissensmanagements mussen immer in einem einheitlichen Kontext betrachtet werden. Die Bausteine Wissensbewertung und Wissensziele befinden sich, wie in der folgenden Grafik illustriert, in einem ausseren Kreislauf. Sie geben dem Wissenskreislauf einen koordinierenden Rahmen vor. Die Wissensbewertung ermoglicht die Abgabe eines Feedbacks und schliesst den Managementkreislauf. Wissensmanagement ist nicht als ein lineares Vorgehensmodell zu verstehen, sondern eher als Kreislauf, dem Rapid Prototyping sehr ahnlich. Am Anfang stehen die Untersuchung einer kleinen Menge von typischen Anwendungsfallen, die Analyse und die Strukturierung des relevanten Wissens. Darauf folgen die Erstellung eines mentalen Modells der Expertise und die Entwicklung eines Prototyps fur das Modell. Viele Schwierigkeiten entstehen, wenn die Organisation einem oder mehreren der Bausteine des Wissens