Wissensmanagement in Unternehmen im Vergleich mit den Aufgaben und Zielen eines Qualitätsmanagementansatzes (exemplarisch am Konzept der ISO 9000er Familie)

ISBN-13: 9783638653800 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 80 str.

Stephane Diez; St Phane Diez

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Padagogik - Berufserziehung, Berufsbildung, Weiterbildung, Note: Bestanden, Universitat Duisburg-Essen, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Laut einer Untersuchung des "Fraunhofer Instituts fur Arbeitswirtschaft und Organisation" sind bei den Erwartungen von Unternehmen an ein verbessertes Management von Wissen 1. die Verbesserung der Produktqualitat, 2. die Erhohung der Innovationsfahigkeit sowie 3. die Verbesserung der Kundennahe die wichtigsten Aspekte. (vgl. Bullinger, Worner, Prieto, 1997. S17 ff.) Diese Zielsetzungen lassen sich auch in den Tatigkeiten eines Qualitatsmanagements wieder finden. Die Aufgaben, die sich Qualitats- und Wissensmanagern stellen, scheinen hier gleicher Natur zu sein. Inhalt dieser Hausarbeit ist es, den Vorgang "Wissensmanagement" naher zu beschreiben, und die inhaltlichen Uberschneidungen mit den Tatigkeiten im Rahmen eines Qualitatsmanagements zu erortern. Dabei werden die Begriffe "Information" und "Wissen" naher beleuchtet, die Aufgabenkataloge von Qualitatsmanagement und Wissensmanagement miteinander verglichen, sowie auf psychologische, kommunikative und technologische Aspekte eingegangen. Abschlieend soll uberlegt werden, inwiefern Qualitats- und Wissensmanagement in einem Unternehmen koexistieren konnen.