Wissensmanagement. Instrumente einer Business Community bei Nokia Siemens Networks

ISBN-13: 9783656598909 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 100 str.

Andre Ullmann

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,5, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Vielen Unternehmen wird mit der Globalisierung klar, dass fuhrende Industrienationen den Produktionsfaktor Wissen besser nutzen mussen, um nachhaltig wettbewerbsfahig zu sein. Verantwortlich dafur ist der Wandel von der arbeitsintensiven zu wissensintensiven Geschaftsfeldern, in denen Unternehmen zunehmend Wissen oder intelligente Produkte verkaufen. Kurze Produktlebenszyklen, Preisverfall und individuelle Kundenbedurfnisse fordern von Unternehmen, schneller, besser und innovativer zu werden. Daruber hinaus wird von den Kapitalgebern eine moglichst hohe Wertschopfung erwartet, wonach die Unternehmen ausgerichtet werden. Das an vielen Stellen vorhandene Wissen in Unternehmen kann hierbei schon durch bessere Nutzung zu Produktivitats- und Qualitatssteigerungen fuhren. Es wird ersichtlich, dass Produkte und Dienstleistungen sich schnell imitieren lassen, wobei Kommunikation und Informationen dagegen nachhaltig zur Differenzierung beitragen und so eine hohere Wertschopfung ermoglichen. Kommunikation und Information erzeugen Aufmerksamkeit, schaffen Praferenz am Point of Sale, tragen zur Motivation von Mitarbeitern bei, erweitern die Handlungsspielraume der Unternehmen und schaffen es Kosten zu reduzieren, sowie den Umsatz zu erhohen. Das Wissen uber Konkurrenten, uber Kunden, uber ihre (Konkurrenz) Produkte, uber ihre Kompetenzen ist von besonderem Wert. Schlielich ist die Erkenntnis daruber, wie all das Wissen in die Produkte und Dienstleistungen eingebaut werden kann, damit diese intelligent, unverwechselbar, nicht imitierbar und damit konkurrenzlos werden, ein weiterer wesentlicher Erfolgsfaktor. Dieses Wissen ist an Menschen gebunden und es gilt es verfugbar zu machen. Wissensmanagement hat somit die Aufgabe, das Wissen in den Kopfen der Mitarbeiter, auch fur andere Mitarbeiter brauchbar zu machen.

O autorze

André Ullmann wurde 1974 in Rendsburg (Schleswig Holstein) geboren. Sein Studium der Betriebswirtschaft mit der Fachrichtung IT-Management an der School of Management and Innovation (SMI) schloss der Autor im Jahr 2009 mit dem akademischen Grad des Bachelor of Business Administration (BBA). Bereits während des Studiums sammelte er umfassende praktische Erfahrungen in der IT und Berater Branche. Fasziniert von der Medien Kommunikation machte der Autor seinen Master of Arts im Fachbereich Internationale Medien Kommunikation an dem Sprachen und Dolmetscher Institut in München. Als externer Projektleiter bei NSN und Unify wurde er zu diesem Buch motiviert. Heute ist er Geschäftsführer der Firma Pro-Medial, welche sich mit der Entwicklung von Webseiten, Onlineshops und Online Marketing beschäftigt.