Wissen Vernetzen: Wissensmanagement in Der Produktentwicklung

ISBN-13: 9783642620959 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 241 str.

Hans-Georg Schnauffer; Brigitte Stieler-Lorenz; Sibylle Peters

Opis

Jeder Wettbewerbsvorteil besteht nur vorubergehend. Die Gemeins- keit der Unternehmen, die dennoch langfristig erfolgreich sind, besteht in der Fahigkeit, gegenwartig erfolgreiche Produkte durch eigene Innovat- nen noch vor dem Wettbewerb abzulosen. Sich nicht auf dem Erreichten ausruhen heisst die Logik des nachhaltigen Erfolges. Dies gilt fur Sachguter wie fur Dienstleistungen gleichermassen. Als erster das eigene Produkt mit einem neuen, besseren Produkt abzulosen setzt voraus, auch als erster zu erkennen, wo Verbesserungspotenziale liegen und wo technologisch und marktseitig die Reise hingeht. Erkennen allein reicht aber nicht. Innova- onsfuhrer sind nicht nur kreative Ideenschmieden, sondern auch Meister der Umsetzung. Hinter dieser Fahigkeit stehen professionalisierte Entwicklungsprozesse und -projekte, die den richtigen Mittelweg zwischen stringenter Proze- gestaltung und flexiblem Projektmanagement gefunden haben. Diese - lance gelingt nur, wenn der Projektverlauf in der Produktentwicklung so organisiert ist, dass trotz der nie ganz vermeidbaren Uberraschungen im Entwicklungsprozess die bekannten Reibungsverluste minimiert werden. Solche Reibungsverluste sind zum Beispiel Anderungen in Design oder Funktion, die eine Vielzahl an Anpassungsmassnahmen erforderlich - chen ein Problem, das umso gravierender ist, je langer der Entwi- lungsprozess dauert."

Spis treści

1 Vom Charakter des Wissensmanagement in der Produktentwicklung — Typische Probleme mit einer anderen Brille betrachtet.- 1.1 Ausgangspunkt:Ein typisches Entwicklungsprojekt.- 1.2 Die Inno-how-Philosophie:Mit der Hypertext-Organisation ein tragfäges Wissensnetzwerk aufbauen.- 2 Die Hypertext-Organisation — Ansatz und Gestaltungsmöglichkeiten.- 2.1 Der Ausgangspunkt bei den Inno-how-Partnern.- 2.2 Theoretische Grundlagen und Bewertung aus der Inno-how-Perspektive.- 2.3 Grundlagen des Inno-how-Ansatzes der Hypertext-Organisation.- 2.4 Gestaltungsleitlinien für eine Ausgestaltung der Hypertext-Organisation.- 2.4.1 Unterscheide repetitive und nicht-repetitive Wissens-und Lernprozesse!.- 2.4.2 Gestalte und integriere Primä, Sekundä und TertiäOrganisation!.- 2.4.3 Fördere den Aufbau von Metawissen!.- 2.4.4 Trenne übergreifende wissensintensive Aufgaben von Projektaufgaben.- 2.4.5 Nutze auch implizites Wissen! Gestalte wissensintensive Prozesse ko-evolutiv!.- 2.4.6 Nutze unterschiedliche Sichtweisen als reflexive Distanz für distanzierte Reflexion!.- 2.4.7 Fördere und strukturiere die direkte Kommunikation!.- 2.5 Zusammenfassung.- 3 Kommunizierendes Lernen für den Wissensfluss — eine Methode zur Wissensgenerierung und zum Wissenstransfer.- 3.1 Einführung.- 3.2 Der Bedarf der Unternehmen zur Optimierung ihrer Wissenskommunikation.- 3.3 Die theoretischen Grundlagen.- 3.3.1 Zum Zusammenhang von Wissen und Lernen.- 3.3.2 Das Kommunizierende Lernen als Verlinkungsprozess in der Hypertext-Organisation.- 3.3.3 Was in den Köpfen beim Einsatz des Kommunizierenden Lernens passiert.- 3.4 Prässen für den Einsatz des Kommunizierenden Lernens.- 3.5 Nutzen und Ergebnisse des Kommunizierenden Lernen.- 3.6 Wissen aus Expertendialogen.- 3.6.1 Wofür ist die Methode einsetzbar und wofür nicht?.- 3.6.2 Wie geht man vor?.- 3.6.3 Welches Setting eignet sich für Expertendialoge?.- 3.7 Wissen aus Erfahrungsgeschichten.- 3.7.1 Wofür ist die Methode einsetzbar und wofür nicht?.- 3.7.2 Wie geht man vor?.- 3.7.3 Welches Setting eignet sich für Erfahrungsgeschichten?.- 3.8 Schlusswort.- 4 Wissenspromotion in der Hypertext-Organisation.- 4.1 Ausgangslage.- 4.2 Theoretische Grundlagen der promotorenbasierten Hypertext-Organisation.- 4.3 Der Inno-how-Ansatz: Die Gestaltung aktiver Verlinkung durch Wissenspromotoren.- 4.3.1 Welche Prozesse treibt der Wissenspromotor voran?.- 4.3.2 Wissenspromotoren und Wissenspromotion.- 4.3.3 Gestaltungsleitlinien für die Wissenspromotion.- 4.3.4 Die Konturierung des Wissenspromotors im Kontext von Inno-how.- 4.3.5 Die Bedeutung der Morphologie des Wissenspromotors für die Praxis.- 4.4 Umsetzung: Typen von Wissenspromotoren im Unternehmen.- 4.4.1 Typ 1:Der Wissensmerchant.- 4.4.2 Typ 2:Der Wissensnavigator.- 4.4.3 Typ 3:Der Methoden-Multiplikator.- 4.4.4 Typ 4:Der Expertise-Agent.- 4.5 Ausblick: Wissenspromotion als neue Profession in Organisationen.- 5 Fallbeispiele:Der Inno-how-Ansatz der Hypertext-Organisation in der Praxis.- 5.1 Einführung und Überblick der Fallbeispiele:Wer setzt welche Methoden zu welchem Zweck ein?.- 5.1.1 Gestaltungsleitlinie Unterscheide repetitive und nicht-repetitive Wissens-und Lernprozesse!.- 5.1.2 Gestaltungsleitlinie Gestalte und integriere PrimäSekundäund TertiäOrganisation!.- 5.1.3 Gestaltungsleitlinie Fördere den Aufbau von Metawissen!..- 5.1.4 Gestaltungsleitlinie Trenne übergreifende wissensintensive Aufgaben von Projektaufgaben!.- 5.1.5 Gestaltungsleitlinie Nutze auch implizites Wissen! Gestalte wissensintensive Prozesse ko-evolutiv!.- 5.1.6 Gestaltungsleitlinie Nutze unterschiedliche Sichtweisen als reflexive Distanz für distanzierte Reflexion!.- 5.1.7 Gestaltungsleitlinie Fördere und strukturiere die direkte Kommunikation!.- 5.2 Fallbeispiel 1:BerliKomm Telekommunikationsgesellschaft mbH — Kundenwissen fruchtbar machen Frank Düpmann,Thomas Reins,Michael Schmelz.- 5.2.1 Wer ist BerliKomm Telekommunikationsgesellschaft mbH?.- 5.2.2 Wie wir mit Inno-how gestartet sind.- 5.2.3 Unser Erkenntnisprozess über den Umgang mit Kundenwissen.- 5.2.4 Die konkrete Umsetzung der Wissensflussgestaltung von Kundenfeedback bei BerliKomm.- 5.2.5 Die Inno-how-Ergebnisse.- 5.2.6 Schlussbemerkung.- 5.3 Fallbeispiel 2:BOS GmbH — Erfolgreiche Produktentwicklung durch Optimierung der Wissenskommunikation.- 5.3.1 BOS — Berlin-Oberspree Sondermaschinenbau GmbH.- 5.3.2 BOS aus Sicht der Hypertext-Organisation.- 5.3.3 Analyse der Anforderungen des Wissenstransfers in einem ausgewählten Projekt.- 5.3.4 Optimierung der Wissensgenerierung und des Wissenstransfers mit dem Methodenset Wissen durch Kommunizierendes Lernen.- 5.3.5 Ableitung genereller Erfolgs- und Optimierungsfaktoren für die Projektarbeit bei der BOS GmbH.- 5.3.6 Weitergabe und Erhalt von Erfahrungswissen durch „Wissen aus Experten-Novizen-Dialogen“.- 5.3.7 Zusammenfassung und Ausblick.- 5.4 Fallbeispiel 3: Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG — Mit Methode zum Erfolg — Die Brose-Hypertextorganisation spart Kosten.- 5.4.1 Brose — ein Familienunternehmen am Weltmarkt.- 5.4.2 Die Status-Quo-Analyse bei Brose.- 5.4.3 Veränderungsbereiche in der Organisation zum Ausbau der Hypertext-Fähigkeit.- 5.4.4 Die Hypertext-Organisation am Beispiel der neuen Brose Ablauf-Organisation in der Entwicklung.- 5.4.5 Die Brose Arbeitswelt als vernetzungsförderlicher Rahmen.- 5.4.6 Unterstützung der direkten Kommunikation durch die Brose-Wertmoderation.- 5.4.7 Fachkräfte als Wissenspromotoren.- 5.4.8 Entwicklung einer Methodenlandkarte.- 5.4.9 Zukünftige Potenziale und Gesamtfazit aus Sicht Brose.- 5.5 Fallbeispiel 4:Dräger Medical AG & Co.KGaA — Projekterfahrungen mit Lessons Learned transferieren Manfred Beier.- 5.5.1 Vorstellung des Unternehmen.- 5.5.2 Ausgangssituation und Problemlage.- 5.5.3 überblick über den Inno-how-Ansatz bei Dräger Medical.- 5.5.4 Re-Design des Innovationsprozesses unter Vernetzungsgesichtspunkten.- 5.5.5 Referatsleiter als Wissenspromotoren zur überbrückung von Wissensinseln.- 5.5.6 Institutionalisierung von Communities of Practice.- 5.5.7 Förderung direkter Kommunikation durch das Business Excellence System BEST.- 5.5.8 Erfahrungswissen austauschen durch Co-Autorenschaft.- 5.5.9 Erfahrungen weitergeben durch Coaching.- 5.5.10 Erfahrungswissen aufbauen mit Lessons Learned und Debriefing — „Das AVE-Prinzip“.- 5.5.11 Erfahrungswissen einbinden durch Planungscoaching.- 5.5.12 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen.- 5.6 Fallbeispiel 5:Wieland-Werke AG — Tertiäre Strukturen für effiziente Innovationsprozesse nutzen und gestalten.- 5.6.1 Die Wieland-Werke AG.- 5.6.2 Herausforderung:Steigerung der Innovationsleistung.- 5.6.3 Ansatz von Inno-how bei Wieland.- 5.6.4 Hypertext-Organisation in der Wirklichkeit bei Wieland.- 5.6.5 Organisationsstrukturen verstehen und erkennen.- 5.6.6 Ergebnisse und Umsetzungen.- 5.6.7 Zusammenfassung und Ausblick.- 5.7 Zusammenfassung und Vergleich der Praxisbeispiele.- 6 Ausblick:Was gehört noch zur Wissensvernetzung?.- 6.1 Gestaltung der PrimäOrganisation.- 6.2 Kopplung der Vernetzung an Unternehmensstrategie, Roadmap sowie Ableitung von Wissenszielen.- 6.3 Integration von Kompetenzmanagement.- 6.4 Wissensbilanzierung.- 6.5 Die übertragbarkeit des Inno-how-Ansatzes.- Abbildungsverzeichnis.- Autorenverzeichnis.

O autorze

Sibylle Peters (Dr. phil.) ist Kulturwissenschaftlerin und Performerin. Als Projektemacherin zwischen Kunst und Wissenschaft forscht und publiziert sie zu Theatralität und Wissen, Zeit und Medien, Figur und Evidenz, Ökonomien und Öffentlichkeiten. Derzeit ist sie wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Theaterwissenschaft der FU Berlin.

Blurb

"Wissensvernetzung ist mehr als Verknüpfung von Daten und Informationen – ein Aspekt, der in vielen Unternehmen bisher zu kurz gekommen ist. 'Wissensmanagement kostet viel und bringt uns nichts' lautet dann das voreilige Urteil. Die Herausforderungen reichen deutlich weiter: Projekte der Produktentwicklung schneller und erfolgreicher zu machen bedeutet, Experten-Wissen sowohl durch die Organisation als auch durch geeignete Methoden zu vernetzen.
Dieses Buch liefert Ideen und Hinweise für die Gestaltung der Wissensvernetzung und zeigt anhand von fünf Unternehmens-Beispielen, welche Erfahrungen und Erfolge damit in der Praxis erreicht wurden. Verständlich und praxisorientiert geschrieben, vermittelt das Buch dem Leser, wie im Zusammenspiel von Mensch und Organisation mehr Wissen durch Kommunizierendes Lernen generiert werden kann und durch Wissenspromotoren besser vernetzt wird."
Prof. Dr.-Ing. Hans-Jörg Bullinger, Präsident der Fraunhofer-Gesellschaft

"Der Inno-how Ansatz hat uns geholfen, das Know-how unserer Entwicklungsprojekte besser zu vernetzen und aus den Erfahrungen zu lernen. Davon profitieren auch neue Mitarbeiter, weil sie schneller produktiv sind."
Dr. Joachim Riedle, Leiter Verfahrenstechnik, Wieland-Werke AG

"Mit dem Methodenset aus Inno-how können wir unsere Projekt-Erfahrungen besser sichern. Das beschleunigt unsere Projektbearbeitung und macht unsere Planung verlässlicher."
Manfred Beier, Entwicklungsleiter, Dräger Medical AG & Co. KGaA

"Wir haben erkannt, dass Markführerschaft bei Produkten nur durch eine herausragende Organisation möglich ist. Mit dem Inno-how Ansatz konnten wir insbesondere die Vernetzung unseres Technologiewissens stärken – für unsere künftige Wettbewerbsfähigkeit ein entscheidendes Plus."
Alexander Tietje, Geschäftsführer, Kaufmännische Gesamtleitung, Brose Gruppe

"Mit der Umsetzung der Inno-how-Erkenntnisse erschließen wir uns einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil."
Sebastian Krems, Geschäftsführer, Berlicomm Telkommunikationsgesellschaft mbH

"Die Projektteamorganisation ist der zentrale Träger der wertschöpfenden Prozesse unseres Unternehmens. Das mit dem Projekt Inno-how vermittelte 'Kommunizierende Lernen' ist uns dabei sehr hilfreich."
Prof. Dr. Richard Schimko, Geschäftsführer und Gesellschafter, Berlin-Oberspree Sondermaschinen GmbH